一般是考客服的打字速度和礼貌用语，以及一些售后问题的处理。
一般都是老板或者经理担任质检员，考核酒店的卫生、和顾客的沟通能力。
邮政知识，包括工作的流程、创立年代、重大变革什么的。
可去淘宝搜索关注“蚂蚁云客服” “阿里巴巴云客服” 首先要关注这两个平台的微博这两个平台的兼职都是靠这两个微博来发布的，基本上每个月都会有客服招募，可以进这两个微博看看以往招聘信息和要求。
要时刻关注这两个微博的信息，及时...
基础培训航空英语、乘务英语实用英语、口语、会话标准普通话培训。
1、服务条款。凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受三包服务(外壳、饰品除外)。
2、主机保修条例。商品主机(请在购买时确认，不宜退货的商品除外)自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件...
1、对本公司的功能了解，各部门的营运状态;
2、公司制度、员工守册;
3、周边旅游景点、购物、行政部门、交通等的知识;
4、前台操作流程;
5、礼貌、礼节、仪容、仪表的要求;
6、熟悉熟客、协议客、团客的折扣;
7、应知应会...
电商客服团队培训的意义是：发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。
1、培训客服回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的，以销售为主要目的。
2、培训客服处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主。
3、培训客服处理投诉类问题的技巧。
售后客服培训内容：
1、何处理客户投诉
2、安抚投诉顾客心理
3、处理售后的流程
