1、了解客户的需求和购买方向是做好客服的保证，只有明白了客户的需求，才能对客户推荐合适的商品。
2、客服一定要了解自家产品，如果连客服都不清楚自家的产品有何特点优势，那么怎么样向客户介绍产品的卖点和细节，毕竟这可是打动客户...
1、跟用户核对信息。核对信息很关键，直接影响着处理结果。对此，建议大家及时整理对方的需求点，按照1、2、3等形式表述出来，在得到对方肯定之后再进行处理;
2、告知用户处理流程。因为用户跟专业电信客服在业务流程上面存在一定程度的认...
1、一个整洁的店铺，和完美的宝贝介绍是吸引客户的一个很主要的前提重要任务，店铺整理要先做好，这样无论是拍视频，还是拍图片才能更好的吸引客户的眼球。
2、打字速度一定要快，不能客户等您一个回复要等半天，这样客户就很容易没耐心...
1.先看客户拒绝的理由是什么
2.通常理由——没时间
回复:那这样吧，您看你这边什么时候有时间我可以方便联系您或者我加下您的微信，等您有时间的时候可以联系我
顾客想要申请退货退款或者仅退款时，客服应该引导什么样的申请理由，我觉得应该还是，引导他说拍错了，或者是重拍吧!
上岗后一般都是公司组织考试，考的都是工作中需要的内容。
不难，重点是怎么跟客户沟通，以及后台的才做流程和规则。
那你可以考菜鸟客服。
科目2:倒车的技巧，刚开始学就要学会看左侧的反光镜，反光镜里看什么?就看边线和车身是否平行了，宽度是否适当。考试中车库的宽度是2M3，你学的车一般宽度是1M75左右，那么在左反光镜里你的车身与边线留0.3M宽度左右是合适的。当车身与边线平行且...
可以再次报名，之前怎么报名的还怎么报名，毕竟客服类工作一般都不会太难，只要头脑清晰，态度好一点就可以了。
