产品理论知识培训和服务技能培训。...
1、学习各品牌技能话术，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务，服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户的投诉并准确记录投诉内容，及将并转送到售后部门，如果自己处理，需要有一定的售后处理技巧和经验。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。...
接待前来咨询的客户...
准备培训资料和账号。...
售后客服的工作职责是处理投诉类的问题，培训时主要是培训客服处理售后问题的方法、技巧和流程。...
在线客服的培训内容主要包括四点：
1、熟练业务知识
2、耐心解答问题
3、热情认真态度
4、合理沟通协调能力...
因为公司要给新员工一个适应的时间，而且培训能增加新员工对公司的了解。...
唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。...
服装营业员的销售技巧之推荐：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。...
服装销售话术：
1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的认识……
3、您真是行家，这么了解我们的品牌……
4、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术。...
