1、你好，我是XX店的呼叫。在本店购买的号码是XXX的2011新XXXX连衣裙。黑色l码已经为你发货了。发货地址:XX省XX市XX路XX号，快递公司XX快递，快递号码XXXXX。商品跟踪查询网站:XXXXX（快递公司快递跟踪查询网站）。我们会跟踪查询货物的最新动向。如果有什么问题，请联系我!感谢您对本店的支持，我们将竭诚为您服务!
（发货后积极向顾客传达详细的发货信息，让她感受到我们尽最大努力的服务）
2、你好，我们已经跟踪你购买的商品，查询如下（快递信息的截图）。预计今天收货，注意查收，收货后如有问题请尽快联系我们。如果没有问题，请立即确认和评价我们的服务，以便我们的资金周转。你的评价是我们一贯的追求，也是我们提高的动力，谢谢你的信赖和支持
（顾客在收到货物前积极通知顾客，让她感到绝对重视，给顾客留下好印象，优秀的顾客服务从这些细节出现）
3、感谢您的诚实评价。你对我们的认可是我们努力的动力，希望今后的日子能得到你的支持，我们也会像往常一样提供最亲切的服务!
（顾客评价后，不要忘记感谢她，交易结束后不要无视她，让她知道她买的不仅仅是你们店的商品，还有你们完美的服务，提高顾客的回头率）...
1、 通过外呼电话销售的方式对接移动业务。平时优惠活动我们*时间打电话通知用户，让用户参与到活动当中，用户有什么需求，我们可以推荐优惠办理;
2、 追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决;
3、 进行客户回访及满意度调查;
4、 收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程。...
培训有很多，进入OPPO的时候，就接受了2-3个月的培训，既培养了同事之间的感情，也更快融入OPPO。新人进入各个部门之后，会有经验丰富的导师教导我们熟悉工作流程。在日后的工作中，OPPO还会组织丰富的培训课程，提升员工的能力。在OPPO工作，你也不要拘束，就像到了家里一样。对了，OPPO没有打卡制度，也不提倡员工加班，这两点记住啊。...
电商客服培训的好处是，经过正规的训练，专业的知识学习，技能掌握，客服可以快速的找到工作的方式方法。...
1、素质培训
（1）礼仪礼貌
（2）仪容仪表
（3）待人接物，接待应答
2、业务培训
（1）政策法规文件
（2）物业管理的内容、特点和原则
（3）本公司的服务承诺、服务标准
3、本岗位能力培训
（1）收费
（2）接待客户，回答业主的疑问
（3）公共事务的咨询和解答
（4）对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等...
1、公司的介绍。
2、话术的培训。可能大家觉得售后客服才会用到很多专业的话术，但实际上售前客服也一样，如果售前客服的话术不够专业，那么顾客就会心生疑惑，购买的欲望就不高，所以话术的培训是非常重要的内容。
3、培训销售技巧。售前客服需要具备专业的销售技巧，才能快速促成商品的交易。
4、店铺产品相关内容。售前客服需要对店铺所运营的产品和服务内容全面了解后，才能够针对客户解答疑惑，向客户推荐合适的产品，促成店铺商品的交易。...
为提高员工素质和物业服务质量，增加业主满意度，特制订本培训方案。...
待客之道、产品知识、订单处理、后台操作、中差评处理、老客户回访技巧...
英语听说读写的能力、熟悉与产品相关的专业知识、外贸出口的流程...
为了让自己在平台中混的如鱼得水。...
