成交型话术：从“销售讲明白”到“客户听得懂”的一套销售话术，帮助销售人员快速成大单连单!
话术是根据客户利益提炼、话术是提高成交率而提炼、话术是预防客户异议提炼、话术是了解客户需求提炼!
话术的提炼是为提高销售的成交率，并且大批量的复制销售人员，让销售人员在面对客户时正确的说话，减少失败。...
1、设置正确的头像
建议：微信营销不像其他销售方式那么单刀直入的，这需要先获取客户的信任。因此需要先“卖人”后“买服务”，而这需要将自己比较真实的自己展现给对方。因为隔着微信客户能根据头像和聊天构建脑海中的你，因此拉近双方的距离。
不建议：使用一些卡通形象，爹妈都不认识的自拍，或者动物类头像，因为这类头像容易混淆被淡忘，不利于客户将你和他印象中的你联系起来。
推荐：本人、正面、阳光、自信。
2、合适的微信昵称
建议：和头像一样，微信昵称也是能快速将自己的信息营销给客户的一个渠道，因为在微信列表中现实的都是自己的昵称或者是备注的名称。因此建议大方的使用自己的本名设置成微信昵称。
有些情况也可以使用英文名字或小名，因为这样会有亲切感，而且容易让人记忆，但是有个前提是你的英文名字或小名是在生活或者职场中比较熟知。例如你取一个拗口不容易辨识的英文名字，客户即使知道你，但是却不认识也叫不出你名字，这是不是有点尴尬呢?
所以英文名字还有有一些风险的，也可以英文和中文一起，如：Nancy陈雨
不建议：咱们微信里肯定有在昵称前加一个或多个字母“A”的朋友吧，因为这种方式可以让自己的微信在对方通讯录中排名靠前。但是然并卵，因为这种方式目的性太强，容易引起对方反感，被客户屏蔽甚至删除。
昵称中有“销售”字眼同样，容易引起客户反感，在加好友的时候就被拒绝。
推荐：真实姓名、小名或英文名字。
3、用你的签名来为你做广告
建议：其实微信的个性签名在微信的各类设置里常常被忽略的存在，但是我们微信是用来进行营销的，所以可以尽量利用这些资源。可以在个性签名中把自己的联系方式、个人简介发布在里面，偶尔对它进行更新。
不建议：将产品、服务等信息，还有对“销售”有强化作用的字眼。因为这类在添加好友时容易被拒绝。...
要根据洗涤说明来进行清洗，如果是按要求来的，清洗褪色后，可以退换。...
1、提问的内容要和客户咨询的业务有关，并且提问的方式不能让客户反感，让客户愿意去说，去沟通，提问的时候要对客户抱有同理心。
2、听的过程中要适当提问，以此鼓励客户继续说，并向客户传递出自己认真倾听的态度，如“然后呢?”“接着呢?”“后来呢?” 适当给出一点自己的观点，表明自己和客户共情，如“原来事情是这样的，所以您才会多次来电?”
3、赞美和感谢客户是为了缓解客户的情绪，让客户可以和自己继续沟通此事。...
可用的致歉安抚话术：
1.真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!
2.影响到您的购物体验万分抱歉，只是售后专员已经下班，售前小客服无法处理售后问题，您可以告知我您遇到的问题，我给您做个登记，明天会有专门的售后专员为您处理哦~ 感谢您的理解!
3.实在是不好意思，给您添麻烦了，您反映的问题我们都非常重视，这边给您转接到售后专员处理，售后目前咨询人数较多，可能需要您耐心稍等片刻!
4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您转接到售后专员处理，请您耐心等待!
5.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复!...
1、与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。
2、在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。...
1、回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
2、既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
3、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
4、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的‘原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。...
建议让每个新客服不要一开始接触太多消费者，而是尽力做到留存消费者。前期接待中，让客服接把每个顾客的名称记下来，成交几个，没成交的有哪些，具体是什么原因。一方面客服自己实时能跟踪自己的接待情况，同时便于客服培训，对没成交的客户及时给予指导。
在说服的过程中，最好能给予指点，同样的问题，不同的回答方法取到的效果是完全不同的。或者找类似的案例，让客服进行学习。培训的方法是多样化的，根据问题的不同，选择不同的方式方法，尽量选择最快帮到客服的方法，能快速提高询单转化率。...
找个适合人群，主打是经常漫游人群，从这类人群入手。...
语言运用的基本原则是: 谈吐文雅， 清楚明确; 用词简洁， 通俗活泼; 语调亲切平稳; 语句流畅， 合乎规范; 称呼恰当， 说话要用尊称; 说话方式委婉、热情; 语言标准， 发音清晰。...
