网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给...
安抚致歉话术：
1.真对不起，我们确实没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚地向您道歉!真挺对不起的!
2.真是不好意思，我也希望您在我们家买东西能开心愉快，您的建议我们会很虚心地接受，以后我们会做的更...
1.打字要快，一分钟60字是最基本的。要在一分钟之内回复顾客，无论你有多少顾客，回复都不能超时，更不能不回复。有的店铺会要求回复率。
2.态度要OK，不能和顾客吵架。防止给店铺差评，一般都时间要求零差评。
3.售前客服会要求转化率...
电话销售中，开场白的好坏直接决定了客户是否继续听你介绍产品。在给客户拨打电话之前，如果有条件可以先了解下客户的基本情况。电话接通之后，可以跟客户确认下是否有空接听电话，如果客户在忙，不要一直跟客户纠缠，可以约定个时间再打过...
微商和客户聊天技巧：保持平常心。不管是做什么样的工作，心态很重要。微商也好，其他行业也好，和客户聊天的时候，要保持平常心。这样可以让客户感受到，让自己有更好的空间去发挥自己的优势和作用，吸引客户，愿意和自己建立联系。
1. 接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放...
客服在工作当中最重要的还是一个态度问题，我们一定要保证我们具备以下三点特质，具有平常心、耐心、细心，能够控制住自己的脾气和随性。不管消费者给予客服造成多少的压力我们都应该耐心的去帮助消费者解决问题。做到不烦不躁，心平气和的...
1、做好电话沟通记录
2、先整理电话内容，后拨电话
3、保持良好的服务态度
4、注意自己的语速和语调
我们可以根据自身情况这样写：
1.在公司规定的标准时间内，客户反馈以及向相关部门传递信息的及时率达到100%，
2.每月合理高效的解决客户投诉达到xx件，
3.全面落实客户的回访工作，客户的回访率达到100%,
4.根据客户评分获取的客户...
1.对商品缺乏认识，不了解的这类顾客对商品知识缺乏，对客服依赖性强。对于这样的顾客需要我们像对待朋友一样去细心的解答，对于这样的顾客，你的解释越细致他就会越信赖你。
2.对商品有些了解，但是一知半解的这类顾客对商品了解一些，比...
