1、人格的培养：诚实、热情与直爽是现代销售员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间。
2、知识的学习：主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。
3、销售技巧：最终评判销售员能力高低的主要还是客服人员的销售业绩，座椅必须提高销售员完成交易的手段，有可能的话，还可以进行营销企划方面的训练。
4、心态：指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的销售员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。...
拼多多问发什么快递，您只要回复离你最近的快递就可以了，因为这家商家可以提供很多快递的运作方式，为了让你能够方便取货的话，一般在发货之前他会问你的意愿，这时你只要回复你想用的快递公司或者是离你最近的快递公司，让他用这个快递来发货就可以了。看你自己需要哪个快递，你就报哪个快递的名称。一般都是发中通快递，极兔速递。...
1、责任感和细心
做为一个网店客服，它是务必要具有的最基础的因素。碰到一些难题比较多的顾客，一定要细心的回应他的每一个难题;如果是商品售后服务难题，在线客服一定不可以逃避责任，竭尽全力相互配合处理顾客的难题，给顾客一个好的感受和印像。
2、学习培训和沟通协调能力
不必认为网店客服就无需学了，网店客服的学习是要了解店面商品;由于店面商品比较多，因此要有极强的接纳工作能力。在顾客资询时，可以非常好与她们沟通交流、详细介绍，乃至是强烈推荐合适顾客的商品;另外还能与精英团队更强的沟通交流。
3、回应和阅读速度
网店客服的回应速度是会危害店面的转换的，因此要尽量快的回应顾客初次响应速度为20秒，均值回应为三十秒。而这又与在线客服的阅读速度相关，电脑打字慢得话，回应毫无疑问较慢，最好是保证60字/分鐘，最少也不必小于40字/分鐘，越是快就越好。
4、熟识买卖步骤和实际操作
可以说一个淘宝订单从提交订单到评价的全部买卖步骤在线客服都需要参加在其中的，因此 一定要熟识这一买卖步骤的每一步，那样碰到难题时都能得到解决了!也有便是要了解千牛工作台的应用，它是网店客服最常见的专用工具，自动回复内容、便捷语、个人签名及一些软件都需要明白怎么设置和应用。...
那你的销售量应该是不怎么好。...
银行客服必须有专业的基础知识，一般不是很好做的。
银行客服必须熟悉电脑操作的基本流程，有销售或者是信用卡工作经验态度认真，积极进取具有良好的团队工作意识，为人正直，勤奋无不良记录。必须有和客户沟通能力比较强，通过专业知识解答客户的问题。...
1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
2、熟练的业务知识，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。
3、耐心的解答问题，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。
4、良好的沟通协调能力，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，对症下药，解决客户问题。
5、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。...
七天无理由退货是指从买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。七天无理由退货指商家（下称“卖家”）使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。...
1、要让文件和信息简明扼要。每条信息集中于一个主题。
2、你对别人说的话要格外小心，不要从擅自回答自己不确定的事情，和不了解的事情。
3、不要主观认为某些话是些人性的侮辱言论，特别是在当客户对你的观点做出反应的时候。
4、使用表情符号：能让客户感受到你在以一种幽默的方式谈论某些事情。
5、不要在办公室内谈论一些粗俗而且无聊的话题。
6、慎用讽刺和幽默，在没有充分知悉客户的情况下你的玩笑也许会被认为是一种批评。...
1、通过不正当的手段作假商品销量，通过不正当方式获取虚假销量、店铺评分等，会被处罚。
2、通过异常低价商品 延长货款结算的方式来诱导用户成交。 主要是通过设定预售模式，销售远低于成本价格的商品，来引导用户下单。但最终会出现商家不发货、商品货不对板等问题。
3、抖音小店体验分低于4分，会被关闭精选联盟权限，如果体验分太低，要优化商品、物流及服务体验分。...
淘宝卖家辱骂买家，视情节严重的情况，可以按照恶意骚扰的规定进行处理，具体参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》的第六十五条，骚扰他人，是指平台会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害其他人合法权益的行为。
根据淘宝规则，骚扰他人情节一般的，对淘宝会员店铺屏蔽七天;骚扰他人情节严重的，每次扣除12分;骚扰他人情节特别严重的，会被视为严重违规的行为，每次扣48分。这也意味着，一旦辱骂消费者投诉成立，淘宝卖家就会有被封店的危险，所以一定要注意。...
