现在都是公司式的，有的管接电话，有的管文书工作，工资一般。...
培训客服的反映速度、对商品和店铺的了解，以及个顾客的沟通和回复技巧。...
一个合格的服务经理需要具备领悟能力、计划能力、指挥能力、控制能力、授权能力、判断能力、创新能力、培训下属的能力。...
1、技能的培训。通过培训，使员工掌握完成本职工所必须具备的各项技能，如操作技术，处理人际关系技术，处理突发事件的技能等，通过这些技能的学习和培养来开发员工的潜能。
2、知识的培训。知识的培训是为了满足客服日常的需要，全面提高员工素质以满足客服长期发展的需要对员工进行知识培训。这些包括对一些因果关系、基本概念、信息及思想的理解和认知等。而且，通过培训，还要让员工了解客服的的基本情况，如企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况和企业的各项规章制度等，并积极鼓励员工参与企业活动，增加员工的主人翁精神。
3、态度的培训。态度包括员工热情、冷淡，不喜欢、忧虑、渴望、气愤、感激等一些情绪，员工的态度如何，对员工的士气及客服的绩效影响很大。必须通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培训员工对客服的忠诚。...
店铺产品相关内容、技能的培训，知识的培训，还有态度的培训。...
制定网店客服的规则时可以围绕着商品明细及销售准则、快递选择原则及资费标准、销售和售后处理流程、公司运营管理制度等来写。...
1、负责与合作客户的库存管理及服务费对帐工作;
2、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;
3、发展维护良好的客户关系;
4、建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、服务质量跟踪及反馈）;
5、向领导提供客服数据、为解决问题提供建议;
6、领导交办的其他工作。...
1. 负责接听热线服务电话，授理业户关于工程维修、返修的投诉，通知相关部门作出处理;
2. 接受业户的有关投诉或建议，并做好记录，如实向上汇报;
3. 接受业户关于电信申办电话、水电及服务项目的咨询;
4. 建立回访，主动征询业户意见，进一步提高管理水平;
5. 沟通管理处与业户之间的联系;
6. 对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导;
7. 对有要帮助的业户提供便民服务：如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。...
我自己用的是webot社群助手，别的我也用过很多，我觉得稳定性和安全性是最重要的吧!...
1.接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2.负责处理业主咨询、投诉、报修报事等事项，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3.随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交工作;
4.定期组织进行业主访谈工作，进行业主满意度调查，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;
5.做好社区文化建设等工作;
6.完成部门安排的各类临时性任务。...
