1、义乌购
优点：
一手货源：同样是一手货源，利润可以放大一些。
线上线下对应有保障：基本都是义乌当地商家入驻的。
缺点：
响应慢：有的不可以一件代发，店家很忙基本没有客服，自己回复消息就会比较慢。
2、直接在厂家拿货
如果有可以信赖的产家，直接在厂家拿货也是可以的，而且拿货价格比较实惠，不过这种渠道，一般会要求大量拿货，如果能谈成合作，也是非常不错的。
当然还是通过一些介绍途径获取货源，比如QQ，微信群等等。多询问一下，毕竟现在的互联网时代，问一些事情查一些事情还是比较容易的。也许最可靠的办法就是咨询一下在这方面有经验的朋友。...
仓储就是指：通过仓库对商品与物品的储存与保管。
仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。
配送是指：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。...
仓储物流的职位比较多，大致可分为：仓储主管、物料员、输单员、送货员、配货员。...
1、如果是商业，企业发生的应计入销售费用。
2、如果是工业企业，发生的存货采购途中的仓储费用，应计入存货采购成本，如果是企业存货生产加工过程中发生的仓储费用的，应先计入制造费用，最终分摊至产成品中，销售过程中的仓储费应计入销售费用。
买材料的仓储费，应列入“管理费用”会计科目。
借：管理费用---仓储费
贷：银行存款（或库存现金、原材料等科目）
借：本年利润
贷：管理费用---仓储费
货物的仓储费用主要是指货物保管的各种支出，其中一部分为仓储设施和设备的投资，另一部分则为仓储保管作业中的活劳动或者物化劳动的消耗，主要包括工资和能源消耗等。...
1、学会处理客服资料。
客服人员要同客服主管或主任分配的客户进行沟通，并做详细的备案。客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
2、做好客户回访工作。
定期对客户进行回访，客服专员可以通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果，填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。...
1、沟通用户要礼貌
中国有句古话说礼多人不怪，因为作为一名客服人们本身就是属于一种服务岗位，因此必须要礼貌的对待身边的客户，并且在沟通互动过程中，应该要注意语气和用词，让顾客备受尊重，尤其是不能出现一些粗鲁的词，可以多使用一些请、您、知道和非常抱歉等等。
2、目的
小红书的客服在跟顾客聊天和谈话时一定要占据主导地位，也就是引导顾客跟上自己的思维，如果整个谈话都是被顾客牵着鼻子走的话，那么就会让对话变得很混乱，可能说半天都说不到重点，只有善于引领顾客的思维，然后传达出自己的目的，最后抓住重点让客户下单。
3、耐心倾听顾客的诉求
当顾客在表述自己的意见和需求时，作为小红书的客服人员必须要耐心的倾听她的诉求，并且及时给予回应，并且在整个对话中也不要体现出敷衍式的回复，比如一直使用嗯、哦或知道等话，必须要表明自己的态度和观点，适当也可以使用一些表情。...
1、忍耐与宽容是优秀网店客服人员的一种美德。
2、 热爱企业、热爱岗位 ：一名优秀的网店客服人员应该对其所从事的客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业的事业，兢兢业业地做好每件事。
3、要有谦和的态度：一定要有一个谦和的态度，谦和的服务态度是能够赢得顾客对服务满意度的重要保证。
4、不轻易承诺：说了就要做到，言必信，行必果。
5、谦虚是做好网店客服工作的要素之一。...
对商品的认知，客户服务基本礼仪，电话接听、聆听礼仪是必须要了解的。...
1、天猫淘宝客服首先是需要掌握到淘宝的规则，比如不能直接说好评返现这样的行为出现。同时需要了解一些专业针对店铺的差评师人群的方式方法，只有这样才能避免差评师对店铺的迫害。
2、产品知识点
客服本身的工作内容就是为了把产品介绍给买家或者是解决产品的售后投诉工作，需要对店铺能有什么样的活动、详情页中的知识点、产品的特点、性能、产品的优势等等熟练的掌握，当买家有询单质询的时候，快速的回复这样才能有效的形成转化。
3、客服技巧
客服技巧是面对顾客的时候非常重要的一个环节，怎么才能把产品生动形象的介绍给买家是一个有技巧的过程。比如：多使用表情包、语气词等等这样的方式，先拉近与顾客之间的距离，然后再推荐顾客套餐等等。
4、流程
对天猫淘宝店铺的整个流程是需要有一定的了解，否则顾客在询问怎么发货的、或者物流情况等等的时候，自己回答不上来或者是频繁的更换其他客服，这是一种非常不礼貌的行为。...
1、通过培训提升学员的服务理念;
2、通过培训提升学员的服务意识;
3、通过培训帮助许愿塑造职业化的形象;
4、通过培训使学员掌握规范的服务、礼仪与投诉处理技巧;
5、通过培训塑造企业的服务形象、完美树立优质服务品牌。...
