淘宝客服管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、销售经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的淘宝客服管理制度可...
1.对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。
2.当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的“您好”“欢迎光临”等寒暄用语。
3.要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐...
《客户服务管理体系设计全案》、《客服经理365天管理笔记》、《客服主管怎么做，如何管》、《高绩效呼叫团队》
1、建立客户档案，确定客户服务标准;
2、提供客户入主服务;
3、有计划地与客户进行有效沟通;
4、接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉;
5、拟写物业常用文书;
6、测算并收取物业管理费;
7、对物业管理专项维修资金...
拥有“消息记录”查看权限的员工可以查看，企业全体员工与客户的聊天记录，以及本企业员工为群主的群所产生的群消息和讨论组消息。
1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;
2、负责整理更新用户信息;
3、异常处理、及时上报;
4、负责对接供应商，月底对账;
5、上级交代的其他工作。
客服管家(咚咚管家)入口，点击→“kf.jd.com”进入，用商家账号登录即可访问，子账号的咚咚管家权限，在【京东客服管家-服务商管理-客服权限管理】，需主账号进行授权;
1、第一步，登录到后台管理界面;
2、然后在左侧菜单栏的下面找到“店铺管理”，点击“子账号管理”;
3、然后点击页面右面的“新增子账号”;
4、然后在弹出的对话框中，输入创建的账号和密码，在下方，选择权限为“客服”，点击创建...
1、首先我们需要在电脑上打开快手小店的网页版
2、然后登陆自己的账号，点击客服管理，客服入口设置，将客服按钮开启即可
1.先打开京东智能店长;
2.打开后，点击排名流量转，点击关键词分析;
3.点击全店到店词，即可查看全店商品在手机端、电脑端的关键词的点击、转化率等数据。
4.点击商品到店词，即可查看对应商品的关键词点击、转化率、访客等数据;
