1.您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待一下哦~
2.您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，请您稍等。
3.非常抱歉，可能是我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
4.真的很抱歉让您的购物体验不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们!
5.还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直到送到您的手上。
6.尊敬的XX先生/女士，很抱歉由于产品问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如后期宝贝有任何问题请吩咐小的为您排忧解难。...
用话术跟客户聊天的工作岗位统称为客服，不过客服分为很多种，售前和售后、电话客服和在线客服。...
1.仪态
旅游活动是一种满足游客精神需要的社会活动。优美的仪态不仅会使游客在感官上感觉舒服，而且精神上也得到一种享受。导游也可通过自己富有个性的仪态向游客传递出热情的有好的信息。
2.微笑
微笑是一种富有特殊魅力的面部表情，导游人员的微笑会给游客一种明朗、甜美的感觉。微笑是感情沟通的渠道，是人际百科最精美的序言。微笑中包含了高兴、同意、赞许和欢愉，一个微笑拉近了导游与游客的距离。
3.手势
在导游讲解中，手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，使导游讲解生动形象。
4.语速
导游人员在与游客沟通的过程当中，要力求做到徐疾有致、快慢相宜。如果语速过快，会使游客感到听起来很吃力，甚至跟不上导游人员的节奏，对讲解内容印象不深甚至遗忘;如果语速过慢，会使游客感到厌烦，注意力容易分散，导游讲解亦不流畅;那就达不到沟通的效果。...
1、态度有礼貌、话术谦和
使用礼貌的态度和谦虚的语气，可以与客户建立良好的沟通，更能促进后续的转化。
2、有效倾听
当不了解客户的想法时，不妨进一步询问客户的想法，然后以客户的角度来体会对方的心情。
3、不要乱称呼
称谓要谨慎，不然就会引起客户的反感。少使用“我”一词。多用“您”或“我们”这样的字眼，让客户感到我们是在全心全意地为他考虑问题。
4、控制情绪是好好说话的前提
谦恭、沉着的表现会令你更有自信、更值得人敬重。所以面对客户的指责时要避免情绪化，更不要将不满的情绪表露出在言语里面，更不要向客户解释你的行为，即便过错方不在你，也要把“理”让给客人。...
1.建立一个专门的客服团队。团队成员需要先进行专业的客服工作岗前培训，端正服务态度：面带微笑，热情大方，主动询问，善于倾听。
2.加强客服人员的个人素质，并针对“仪容仪表”“微笑服务的重要性”“如何服务”“沟通技巧”等几个环节定期进行业务培训，提高员工业务水平，争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
3.客服部人员每人负责一个年级定时的跟任课老师沟通，熟悉学生的姓名，性格，了解学生家庭情况，甚至上课的情况，跟学生和家长建立良好的关系，努力使佳一学校老师成为家长和学生心目中值得信任的良师益友。
4.定期安排客服人员进入专职老师课堂听课学习，了解小学课本要求，丰富个人的知识水平。...
常见发票规则
1.商家表示不提供发票
2.商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用
3.商家表示是特价商品，无法提供发票
4.商家表示“纳税主体变更申请中”“发票打印机维修中”“当月发票用完还未申领”“财务不在无法开具”等等，此种情况应主动告知消费者要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费由商家承担。
5.经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如生鲜类商家只能开办公用品），A公司只能开B公司的发票。
6.只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
7.客户要发票，商家提出只能给收据
8.开发票拒绝提供售后服务...
主要是客户电话、姓名和住址。...
乌鲁木齐交警电话客服热线12328。...
1、客服中心人力预估和排班规则的统筹规划，确保最优承接的同时最佳人力规模 ;
2、监控现场实时进线量级与人员出勤现场情况，第一时间发现异常并介于干预 ;
3、有较强的数据分析和推动能力，团队协同能力;
4、有一定数据敏感性、能通过数据发现和解决问题。...
网上创业选择货源渠道
1、从批发市场进货
这是最为常见的进货方式。批发市场产品品种齐全，价格差距不一，给我们提供了一个可选择的进货平台。
2、从厂家选择货源
厂家是产品的生产源头，从厂家选择货源既可以保证产品的质量还可以满足产品的供给，同时能降低产品的进价成本。
3、做品牌代理商
做品牌的代理经营商也是一种选择货源的方式。选择一个好的品牌不仅能保证产品的销量还能增加网店的信誉度。
4、做经销商
所谓的经销是指网店和产品生产厂家建立的一种营销关系。一个优秀的经销商不仅仅有丰富的营销经验，更应该具备经销的智慧。
5、在批发网站批发网店货源
从批发网站进货已经成为网店货源一种新渠道得到大家的广泛认可。...
