1.倾听到客户真实需求。客户表达出自己需求后，别着急反驳，冷静下来继续沟通，尽量问出客户提出的真实原因和意图，只有弄清真实意图后后续才不会走弯路。
2.判断需求合理性。弄清楚客户真实需求后，结合自己工作经验判断出次需求的合理性，是否在预设规定中，如果在规定中，肯定立马执行。如果不在规定中，但又合情合理正当，那么可以尝试跟店主或者运营协商处理。如果明显不正当合理，那么就要第一时间拒绝并明确告知理由，在语气上委婉表达。...
1、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。
2、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
3、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
4、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
5、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会
6、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
7、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
8、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
9、追踪、追踪、再追踪――如果要完成一件销售需要与顾客接触5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
10、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。...
金融客服在电话销售中需要注意的几点：
1、一通电话一定要在3分钟内结束，切勿拖拖拉拉
2、对待客户要像对待老朋友或者恋人一样交谈的语气
3、开场白永远以赞美客户开始，让客户感到如沐春风
4、不要用太专业太生硬的词，深入浅出的方式进行讲解
5、永远不要放弃，即使客户说了一万次“NO”，始终坚持不懈的态度...
1.询单转化：顾客咨询了但没有购买，可以登记并跟进，看看顾客为什么没有买，再看看是什么原因能不能解决，以此来打消掉顾客的忧虑，达成购买，如果当天的没有达成购买的，可以后期跟进订单。再有一种，购买了但没有进行付款的话，催付的话可以使用催付话语和继续跟进，看看顾客为什么没有支付，如果是因为当前账号无法付款的话，可以建议代付等建议，打消客户的疑虑的情况下，催顾客尽快完成付款。
2.客户的性质：当接待新客户的时候，要快速的礼貌回复，对于客户的问题也要快速的回答，让顾客感受到我们服务的专业性。当接待第二次来购买的老客户的时候，我们在回复的话语上尽量人性化点，尽量以感情为先跟客户混熟，促进品牌和服务口碑。
3.客单价：推荐款式，在客户购买上衣的时候可以引导性的询问客户搭配穿着，可以推荐裤子，裙子。店铺活动，把店铺正在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。在两款中决定不下的，取现货，本身评价多，评价好的推荐，并可以截取买家的评价给于参考。
4.退款：如果退款是因为自身原因所导致的，尽量挽留，解决好客户的要求，安抚订单不退款。如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定会是顾客的百分百，降低顾客的购物成本。
5.回复率：对于低于平均回复率的，需要重新看看里聊天记录，找到存在的问题。...
1.实事求是
网购是虚幻的，客户是看不见商品的，客服只能通过键盘来跟客户沟通。客户有疑问，第一时间就是要找客服，客服就是对客户提出的疑问进行解答。商品是什么样，就要跟客户如实回答。不要夸大商品。如果真的客户下单了，看到的东西跟客服说的不一样，就会造成不必要的麻烦。对于自己不懂的商品，客服要请教同事或者技术人员，一定要了解产品之后在跟客户沟通。自己都不清楚的也不要跟客户随口说，以免造成客户流失和售后麻烦。
2.服务态度一定要好
网店客服作为电商服务的窗口，就跟我们实体店的销售是一样的。只是电商客服不用面对面跟客户交流。虽然网店客服是需要文字跟客户交流，但是客服在服务时候，一定要让客户感受你的热情，真诚。无论客户任何时候跟客服咨询，都不要对客户冷冰冰，就算客户已经问过很多遍同样的问题了，都要像第一次跟那样，积极热情主动回答客户提出每一个疑问。客户就是上帝，因为客户的钱会进入你的腰包，给你带来销售额的人，千万不要让给你钱的人流失。要像跟朋友聊天那样，用心跟客户交流，要让感到你是真诚的，同时也打消客户心中的疑惑。
3.引导客户
客服不是简单回答客户几个问题，客户就购买商品的，需要客服去引导客户购买商品。要了解客户信息，购买需求，要知道客户喜欢什么，爱好什么，要多听取客户心里的想法，还要站在客户的角度去思考。要让客户受到重视，得到温暖，这样客户才会有更高的购买欲望，购物体验也会高，回头率就会大大增加。...
动线是指客户进入网点后的行动轨迹。 管理顾客在网点内的行动轨迹成为动线管理。...
ACDSee基本可以满足你的要求。如果要高级同些就用Photoshop吧。...
从狭义上讲，融资即是一个企业的资金筹集的行为与过程。也就是公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金，组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。公司筹集资金的动机应该遵循一定的原则，通过一定的渠道和一定的方式去进行。我们通常讲，企业筹集资金无非有三大目的：企业要扩张、企业要还债以及混合动机（扩张与还债混合在一起的动机）。
从广义上讲，融资也叫金融，就是货币资金的融通，当事人通过各种方式到金融市场上筹措或贷放资金的行为。从现代经济发展的状况看，作为企业需要比以往任何时候都更加深刻，全面地了解金融知识、了解金融机构、了解金融市场，因为企业的发展离不开金融的支持，企业必须与之打交道。1991年邓小平同志视察上海时指出：“金融很重要，是现代经济的核心，金融搞好了，一着棋活，全盘皆活。”中国人民银行行长戴相龙主编了一本《领导干部金融知识读本》，江泽民总书记做了批语：“我希望各级党政领导干部和广大企业领导干部，都要学一些金融基本知识。” 江总书记还说：“如何运用金融这个经济杠杆，是一门很大的学问。” 这就昭示我们，如果不了解金融知识，不学习金融知识，作为搞经济的领导干部是不称职的，作为企业的领导人也是不称职的。为此，我想简要地介绍一些金融的基本知识，与大家一起学习。金融知识的主要内容包括：金融机构、金融业务、金融市场、金融调控、金融监管。...
Shop Manager是一种商业管理职位，主要负责管理商店的运营，维护和提高客户满意度，并确保商店的日常运营正常进行。...
为了让网店能在市场环境中生存下来，为了让网店赚钱。...
