跨境电商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人员
主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。
2、网站运营人员
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、网站专业推广人员
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
4、小语种人才
主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。
5、品类管理销售人员
在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。...
1.做为一名专业的客服人员，首先第一点，售前客服要了解自家产品的大概信息，热卖的和活动的就要掌握的清楚一些了，能挖掘自己产品的优势，具有销售能力。
2.要具备良好的素质，牢记客户是第一位的，不能直接和客户起冲突，以工作为重。
3.要具备一些电商知识的储备，跨境电商客服需要了解一些税率、跨境电商发货区别、平台规则、流程等信息。
4.售后客服要能耐心讲解，要能处理一些突发情况和应对客户的投诉，尤其产品的售后问题。...
如果只想简简单单的做一个客服，那只要拥有沟通能力，学习能力，简单的办公软件使用能力即可。
但是网点客服是网点的眼睛，拥有网点的数据汇总分析，可以给网点老板提供经营管理的各种好的建议。这也是很多网点的客服主管，也是网点的主要管理者。
如果想做到主要客服主管，需要一定的管理能力，领导能力。客服主管可以做成一个网点的合伙人。...
应具备：社会影响力、社会接纳性、社会敏感性、开拓市场的能力、进取心与责任心自我认识自我调节!...
1、及消费者之所需
把消费者的要求做为本身最重要的事情办，进一步解决消费者疑难问题，使消费者感受服务是诚心诚意的。
2、让“顾客一直对的”
就算错在消费者，客服也要得理让人，给消费者面子与室内楼梯，并不是令消费者处于难堪境遇。...
1.语言能力：作为一个跟单员，你需要处理来自不同国家和地区的客户订单，良好的语言能力可以帮助你更好地与客户沟通，避免沟通障碍和误解。
2.时间管理：跟单员需要同时处理多个订单，优先级各不相同。良好的时间管理技能可以帮助你分配时间和资源，更高效地完成任务。
3.沟通技巧：有效的沟通是跟单员工作中最为重要的部分。掌握一些沟通技巧，比如善于倾听、表达清晰、有耐心等，可以帮助你更好地与客户、供应商等合作伙伴进行沟通。
4.产品知识：跟单员需要对自己所负责的产品有一定的了解，包括规格、性能、特点等。这可以帮助你更好地了解客户的需求，提供更专业的服务。
5.团队合作：跟单员需要和不同部门、不同层次的人进行沟通和协调。良好的团队合作技能可以帮助你更好地和同事、领导等进行协作，共同完成工作。
6.解决问题的能力：在工作中会遇到各种各样的问题，比如订单延误、产品质量问题等。掌握一些解决问题的方法和技能可以帮助你更好地解决这些问题，保证客户满意度。...
1、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。
2、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。
3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的.独立工作能力和公关能力。
4、特别擅长。指自己特别擅长的能力或兴趣、研究范围，且拥有的这些特长不属于平庸范围。比如：某人嗓音很好，这不是特长，而是自然能力;但如果唱歌字正腔圆，除了职业歌手，一般人比不上，那么这就是技能特长。...
“1+X”民航旅客地面服务职业技能等级证书（初级），分为理论基础知识机试、现场笔试和现场实操3个项目，系统全面的考查了学生在民航地面服务过程中为旅客提供的乘机登记、旅客服务、行李服务、载重平衡等专业理论知识和职业综合素养。
通过参加本次考试，为旅游学院19级空中乘务专业学生拓宽了职业专业领域。今后，我院将进一步推进旅游大类“1+X”证书制度试点工作，紧密围绕专业建设、课程建设、师资队伍建设，有计划、有步骤、有过程的扎实深入推进“1+X”职业技能等级认证考试工作。
根据中国职业规划师协会的定义：它是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。
职业技能，即指学生将来就业所需的技术和能力。学生是否具备良好的职业技能是能否顺利就业的前提。...
因为自己做的难度大，比如：
1、成本高
办公场地、办公设备、人力成本等资金投入大。
2、业绩效果差
人员水平层次不齐，培训难度大，导致审核效果差。
3、招聘难度大
审核工作枯燥且每天都需要有工作人员进行审核工作，导致招聘难人员流失量多。
4、管理难度强
因为昼夜工作，排班问题难以得到解决，团队管理难度大。...
1、看外包公司的实力。
企业通过观察，全方位的观察。详细的观察备选劳务外包公司的一切。实力、声誉、评价等。如今外包公司众多，这个时候，我谁也不选，我先货比三家。
2、听外包公司的口碑。
我们在选择外包公司时，不仅听行内的声音，还有行外的声音。只有充分倾听了业内业外的声音，不同行业的不同看法，才能有效判断这家外包公司是不是真的好，才能有效的把握和选择。社会上对一家公司的评论肯定都是有好有坏的，不能光听好的，也不能光听坏的。好的坏的，这都需要把握一个度，度的标准只有自己去衡量了。
3、主动去询问外包公司的情况。
我们可以准备几个问题，去询问我们备选的外包公司，每个公司肯定都会有不同的回答，我们就是从这些回答中得到我们想要了解的东西。问的步骤里问什么很重要，要很清的是什么，是这家外包公司的服务，还是这些外包公司能做那些。
4、主动去接触外包公司。
当你通过以上三步，选定了一家外包公司的时候，比如你选定了某家外包公司时，这个时候你就是对他们公司进行上门访问了。要通过与他们的接触，来印证自己看到的、听到的。当然，接触了解的时候要全方位和客观，不能带有个人倾向，不能说你个人喜欢这家公司，你就选择他。要注重事实的依据，要重视这家公司全方位的表现。才能最终做出最正确的选择。...
