客服机器人自动回复话术有哪些

在拼多多渠道购物之后，如果有去点评产品的话，信任很多人都会发现卖家还会对自己的点评回复。 而点评产品的人很多，商家是无法逐一细细回复。其实是有一个回复语大全，咱们也能够看到他们的回复有的时候是差不多。那么，拼多多点评回复语大全有哪些?怎样回复?拼多多点评回复语大全有哪些? 拼多多客服回复话术 1、每次的好评让小店万分的等候，亲的好评是对小店最大的鼓舞，是小店向前看的最大动力，小店会愈加的尽力做好小店自己，让亲买得高兴，而且用的放心，日子有了它而愈加的舒心。 2、再一次感谢亲对小店的支撑，期望亲永久记住陪同在你的身边，小店时间预备着再次为亲服务。 3、多么着急的等候就是为了看到现在的成果，好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支撑，不仅激发了小店寻求更高规范的潜力，也是对小店最大的报酬，让小店感觉到一切的付出是那么的值得，感谢亲的支撑，信任小店会做的更好，由于有亲。也期望亲时间记住有小店这样的等候者在等候亲的再次莅临! 4、当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，由于亲的肯定是对小店最大的支撑和鼓舞。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时间指引小店向更高的规范行进，为了到达亲的更高要求，小店时间不断的改正、完善自己，这是对小店心爱的顾客----你---最大的报答。小店时间会记住亲的支撑，期望亲也记住有个等候者在时间等候你的再次莅临。怎样回复? 还能够试试： 1、很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎您下次持续莅临。 2、感谢亲的莅临，等候下次协作快，祝您购物愉快! 3、感谢亲的莅临，您的支撑是咱们行进的动力，小店也会愈加尽力做好! 4、由于有您的支撑，咱们才有今日，感谢您的每个点评，小店都会尽力让您满意! 5、感谢您对咱们的支撑，你现在已成为小店会员，享用本店特价优惠活动，随时欢迎您的莅临!在了解了拼多多的点评回复大全之后，信任对各个商家都会有很大的协助。平时好的回复语能够让买家有亲切感，这样对店肆增加好感是起到一定协助。所以商家在日常和顾客联络的时候，需要留意自己的言语，让顾客有个不错的体验。

2023-12-05

我们在做抖音小店的时候，尤其是做抖音小店的普通人，相信很多人都知道客服工作做得好，除了要及时回答之外，还要有一些话术，才能够留住我们的消费者，那么今天我们就来分享一下抖音小店运营客服的话术吧。 1.进店话术 “亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?” “亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?” “亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?” 2.问价话术 “亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。” “亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。” “亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。” 3.发货话术 “本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!” “亲，本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通、汇通和申通的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!” “付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。”

2023-11-23

做电商，必须给店铺配备一个客服，因为很多朋友都要问客服才能得到答案，客服也需要有一定的能力。客服回复技巧有哪些? 有哪些客服回复词? 1.接待开场白:(快速回复，尽量用客服宝快速回复) 您好，亲爱的，很高兴为您服务。能为你做什么? 亲爱的，你喜欢的宝贝有货。现在全场都在搞活动，xx也会有活动。请看一看。(启动活动的特殊规定) 2.有吗? 亲爱的，你喜欢的这个宝贝有货。可以随便拍O(_)O~ 亲爱的，非常抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。。。 3.什么时候能送到? 亲爱的，我们可以在您拍照后42小时内为您安排送货。 4.什么快递? 亲爱的，默认是发大云快递。你能在这里收到大云商品吗?我们可以安排您将EMS寄到大云联系不到您的地方。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。我们需要你补10块钱的邮费，(如果是顺风寄的话要补20) 5.货物什么时候到达? 亲爱的，一般情况下，大云可以在发货后3天左右发货。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到，偏远地区会延迟)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右到) 6.能便宜点吗? 亲爱的，非常抱歉，我们的定价已经是最低售价了。没办法再优惠了~ ~ ~ 7.质量问题 亲爱的，我们是商场正品，质量有保证。你可以完全放心地在这里拍照。。。 8.结束语 亲爱的，非常感谢您的惠顾。我们会在第一时间为您安排送货。请耐心等待收据。如有任何疑问，请及时联系我们客服为您处理~ ~祝您购物愉快，【可以添加一些表情】 9.退换货 亲爱的，你可以在7天内无条件退货。由于质量问题，我们将承担您的退货单的邮资。如果是非质量问题，您退回的邮费和我们为您换货所发的邮费都由您承担。 客服回复语音会给你介绍这里的朋友。做客服，还是需要有一个好的心态，因为你面对的消费者是多样的，很多消费者不是很讲道理，但是客服不能生气。

2023-10-16

如果你是第一次接触淘宝客服机器人，一定会对“话术”这个东西有些莫名其妙。话术难道不是人类销售专用吗?机器人话术是个什么鬼?今天，我来和各位讲讲，什么才是一套像样的淘宝机器人话术。 淘宝商家客服是机器人吗? 这个可以去区分，如果是人工的话，回复相对来说灵活些，一般不会那么快。机器人都是关键词设置的自动回复，所以比较快，但是你换一种说法给出的答案可能就不一样了，可以通过交流来辨别。现在店铺多数是机器人和客服共同工作，客服来不及回复的，机器人就会自动回复。 机器人客服聊天话术 1，实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。 2，亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等 3， 亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 4，亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦 5，亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了 智能客服机器人销售话术技巧 1)开场白：简单的介绍业务(需求)，并询问对方是否感兴趣(兴趣) 2)介绍：详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣 3)挽回：在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回 场子 4)邀约：对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来 进一步试探，推进成交机会。 淘宝人工智能客服机器人特点 1、亲和力：这一维度考察的是话术的友好度，是否易于客户接受和倾向于聆听。(电销基本功~) 2、专业性：这一维度考察的是知识库丰富度，机器人是否对业务领域know all，同时是否易于分类筛选客户。(机器人的知识库超厉害的，上传话术不丢失，分类明确易查找。) 3、逻辑性：这一维度考察的是话术流程设置是否合理，是否易于分类筛选客户。(没有骗你，机器人真的超专业的，就像真人销售人员那么专业，关键还高效!) 4、匹配率：这一维度考察的是关键词丰富度，关系着机器人是否能回答正确答案。(机器人的回复设置，关键词触发都能够预览哦，实践是检验真理的唯一标准!机器人智商多少，完全由你决定。) 虽然淘宝客服机器人有很多的好处，对客户回复也设置了比较专业的话术，但是相对人工客服灵活性还是存在差距。所以如果您正在考虑用人工客服还是机器人客服，最好是结合自己实际情况，当然两者也是可以同时选择的。

2023-06-25

人工客服不会24小时在线，非工作时间有客户咨询怎么办?很简单，用火烈云智能客服系统提前设置离线自动回复就可以了。本文为您总结了客服离开时自动回复语的模板以及客服线下自动回复的技巧 一、客服不在线时回复咨询话术模板 1、接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。 2、是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。 3、什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢! 4、发什么快递? 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)。 5、什么时候到货? 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)。 6、可以便宜一点吗? 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~ 7、质量问题： 亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。 8、结束语： 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】。 各位卖家们最好是根据不同的情况去设置对应的自动回复语哦!这样就不会出现卖家咨询问题而长时间得不到回复了，也能够提高我们的服务质量，所以各位商家有需要的就可以去设置一下。 二、客服离线自动回复话术 1、掌柜正在仓库卖力打包中，非常抱歉不能及时回复您的消息。如有疑问可以留言，掌柜回来马上给您回复~ 2、您好客服暂时不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您~ 3、在售的宝贝都有货，喜欢它就赶紧下单带回家吧~客服离线中，若有疑问欢迎留言咨询，上线后会第一时间为您解答。 4、您好客服小姐姐有事暂时离开一会儿，有什么能为您效劳，留言给我吧，我会尽快回复您~ 5、客服小姐姐下班辣~亲亲有什么需要咨询的可以留言哦，客服小姐姐上班后会及时回复哒~ 6、亲，欢迎光临~有喜欢的宝贝可以直接拍下哦，都是有货的，会尽快给您发出。客服有事暂时不在线，有事请留言哦~ 7、【我是一条自动回复】我的主人不在电脑前，他挥一挥衣袖离开一会儿，您有什么疑问就告诉我吧，主人回来我立即帮您转达，请您耐心等等我鸭~

2023-10-12

淘宝客服回复话术对于淘宝卖家是很重要的，想要做好淘宝客服也是需要一定的技巧。其中快捷回复话术就是必须要具备的技能。接下来跟小编一起来看看常用的回复100句话术吧。 淘宝客服话术和自动回复语大全 1、您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮您介绍一下~ 我是客服“幕幕”~ 2、亲~店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如：“枕头”，您想要的宝贝就会一一呈现~ 3、亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新。祝您购物愉快哦! 4、现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦。 5、您好，在吗?看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢。 淘宝客服话术篇整理 1.您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗? 2.亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。 3.您好，亲，由于您是要发往新疆丶(西藏丶广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。 4.我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容! 5.快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟! 6.我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。 7.您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。 8.您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。 9. 您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。 10. 您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。 淘宝客服话术结束语 1.下单，已付款 感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦! (发送好评返现链接) 亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦~ 2.未下单 亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟…… 3.下单，未付款(催付短语) 1)亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦~ 2)亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦~~~ 淘宝客服话术快捷回复 1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 2.亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦 3.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢! 4.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了 以上就是我们淘宝客服回复话术100句。大家可以根据自己的实际情况修改再使用。可以把话术保存在“客服宝”当中，需要的时候点击发给买家就好，还能随时修改话术内容，方便简洁，提高工作效率。

2022-10-31

过年，对中国人来说是一个大日子，不论离家有多远，每当快过年的时候都会想办法回家团圆，但对于淘宝网店来说，客服回家过年，店铺就没人管理了，可是还是会有顾客来咨询该怎么办呢? 这时您不妨试试设置一些春节假期客服自动回复的话术，过年假期休息，大部分顾客都是可以理解的，下面小编分享一些淘宝春节假期客服常用的自动回复话术，您看看有没有适合您的。 1、xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日，客服MM回家过年了，亲们可自助购物哦!没有客服MM值班的日子，亲们拍下付款，加送神秘小礼物一份哦。 2、由于春节期间放假，所有售后问题，(退货，换货，退款等)均推迟至初x上班之后处理，请亲们慎重下单。 3、XXX家于X月XX日开始放假，在XX日之前购买XXX(商品名称)，本店会在X月XX日前给你们发完货。X月XX日开始正常营业，所以，XX日以后购买的亲，要在春节(X月XX日)后发货哦!旺旺不在线，不要呼叫了，有急事请联系手机号:****(手机号请在您已购买的宝贝里面查询xx的联系方式，这里为避免骚扰，就不公布了)[注：每年的春节放假日期都不一样，这里就用X代替，大家在用的时候记得替换。] 4、春节放假(X月XX日至X月XX日)，有需要的话请亲们提前备好货哦!年后正常发货，具体发货时间，亲可以收藏我家店铺，随时关注哦!本店从X月XX日起，订单只接闽、江、浙、沪、粤，其他地区快递爆仓，顾客要求年前可以安排发货，但是不保证年前一定可以到货了，冻品及保鲜品X月XX日起暂停发货，X月XX日起，本店将只接单不发货，除夕至正月初七旺旺无人值班，XX日后的订单统一年后正月初十(X月X日)安排发货，感谢亲们长期以来对我们XXX(店铺名称)的鼎力支持，不便之处还请亲们谅解!谢谢! 5、春节放假(**月**日至**月**日)，在这期间本店将只接单不发货 ,年后正常发货，亲可以收藏店铺关注!感谢亲们长期以来对本店的大力支持，不便之处还请亲们谅解!谢谢 6、淘宝店铺和实体展厅于X月XX日停止销售，掌柜回家过年，大概X月中旬回来，有需要购物的亲们请在X月XX日前搞定，请大家帮忙相互转告下，谢谢大家的支持! 7、因客服小伙伴们回家与亲人团聚过年，本店定于XX年XX月XX日至XX月XX日暂停客服值班。期间如有亲要购买宝贝的，请自主下单，对于在此期间给亲们带来的不便，深表歉意。 8、春节将至 ，本店于xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日期间只接单不发货，xx月xx日恢复正常发货，本店所有宝贝即可购买发货，请自助购买，春节期间急需的客户慎拍哦!

2022-07-08

天猫人工客服有时候会很忙，尤其是在电商平台大促节或者是店家店庆时。客户根本就是忙不过来。一旦客户发起对话，客服长时间不回复就会导致客流量流失，系统自动回复不仅回复速度快，还能够帮客服留住客户。现在我们一起看一下客服话术自动回复，天猫是怎样做到的。 一、进店问候 1. 您好!欢迎光临，很高兴为您服务! 2. 您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。 二、引导催促 1. 不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗? 2. 忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。 3. 您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。 4. 您还有什么不了解或者不明白的地方吗? 三、商品咨询 1. 感谢您的信任，那我就给您推荐几款吧，但纯粹是个人意见哦。 2. 亲的身高体重多少?平时穿什么尺码的?帮亲参考下噢! 四、安抚顾客 1. 抱歉让亲久等了，现在咨询量很大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。 2. 现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。 五、讨价还价 1. 您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦…… 2. 我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗? 六、促成交易 1. 请稍等，我需要看一下库存单，麻烦您稍等。 2. 购买多款商品的话，建议您使用购物车，将商品添加到购物车后一并购买支付，只统一收取一个运费，这样您的邮费就不会重复支付啦。 3. 亲的时间很宝贵，如皋对我们的产品感兴趣的的话，还请尽快拍下付款哦，我们马上就可以为您安排发货了。 4. 这款是我们的镇店之宝哦，评价和销量都非常不错，而且这款产品得库存也不多了呢，喜欢的话要抓紧购买哦，不然没货了。 七、成交发货 1. 您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是X号客服XX。 2. 您好，物流公司的发货效率是我们无法控制的，希望您能理解。 3. 请稍等，改好价格后我通知您!谢谢支持! 4. 您好，价格修改好了，一共是XX元，请您先核对再支付，谢谢! 5. 请问，是按照下面提供的地址为您发货吗? 6. 我会及时安排您的宝贝发出，请您在2-3天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确送达您的手中，谢谢合作! 八、告别用语 1. 不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情。 2. 感谢您的信任，我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快! 3. 亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。 九、售后用语 1. 您好，请问我们的产品或服务有什么地方让您不满意吗? 2. 很抱歉给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。我们公司实现无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。 3. 非常感谢您提出的宝贵建议，我会在第一时间将您的问题反映给相关负责人，给您一个满意的答复。 4. 假如我们的工作给您带来不便，请您原谅，希望您可以告诉我具体情况，以便我们及时改进及处理。 不管是售前客服还是售后客服，天猫自动回复话术都能够派上用场，减少客服时间。对客服工作提供优越条件。

2022-07-08

每年过年的时候，因为国家法定节假日很多淘宝网店都会出现没人经营管理的情况，面对这种情况店主们不妨利用一下淘宝平台的人工智能功能，甚至一些常用的自动回复话术，相信在这个特殊的时期大部分顾客也是可以理解的，这样可以有效的降低店铺的客户流失率。下面我们就来看看淘宝客服过年时都可以设置哪些自动回复的话术吧。 一、淘宝卖家如何设置自动回复 1、首先我们进入到淘宝网，在淘宝网的正上方偏右有一个“卖家中心”我们点击这个“卖家中心”。 2、在“卖家中心”的左侧我们点击“我购买的服务”在选择自己购买的服务，如果没有购买的话我们可以先去买一个，一般这些软件都有试用期的。 3、我们点击那个软件之后还要进行授权，大家看到这张图片了吗，我们需要点击下面的“授权”按钮。 4、一般需要安全验证的，大家选择验证方法验证就可以了。 5、最后我们进入到这个软件，我们点击下面的开始设置自动评价(大部分软件步骤都是差不多的)。 6、最后我们需要设置自动回复的评语，完成后大家一定要记得点保存设置，最后大家记得要开启自动评价功能。 二、当淘宝店铺年前不发货应如何在客户下单后立即自动旺旺回复。 1、xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日,客服MM回家过年了,亲们可自助购物哦!没有客服MM值班的日子,亲们拍下付款,加送神秘小礼物一份哦。 2、由于春节期间放假,所有售后问题,(退货,换货,退款等)均推迟至初x上班之后处理,请亲们慎重下单。 3、xx家于x月xx日开始放假,在xx日之前购买xxxx,xx会在x月xx日前给你们发完货。x月xx日开始正常营业,所以,xx日以后购买的亲,要在春节(x月xx日)后发货哦!旺旺不在线,不要呼叫了,有急事请联系手机号:****(手机号请在您已购买的宝贝里面查询xx的联系方式,这里为避免骚扰,就不公布了) 4、春节放假(x月xx日至x月xx日),有需要的话请亲们提前备好货哦!年后正常发货,具体发货时间,亲可以收藏我家店铺,随时关注哦!本店从x月xx日起,订单只接闽、江、浙、沪、粤,其他地区快递爆仓,顾客要求年前可以安排发货,但是不保证年前一定可以到货了,冻品及保鲜品x月xx日起暂停发货,x月xx日起,本店将只接单不发货,除夕至正月xx旺旺无人值班,xx日后的订单统一年后正月xx(x月x日)安排发货,感谢亲们长期以来对我们品佳的鼎力支持,不便之处还请亲们谅解!谢谢! 5、春节放假(**月**日至**月**日),在这期间本店将只接单不发货 ,年后正常发货,亲可以收藏店铺关注!感谢亲们长期以来对本店的大力支持,不便之处还请亲们谅解!谢谢!!! 6、淘宝店铺和实体展厅于x月xx日停止销售,掌柜回家过年,大概x月中旬回来,有需要购物的亲们请在x月xx日前搞定,请大家帮忙相互转告下,谢谢大家的支持! 7、因客服小伙伴们回家与亲人团聚过年,本店定于XX年XX月XX日至XX月XX日暂停客服值班。期间如有亲要购买宝贝的,请自主下单,对于在此期间给亲们带来的不便,深表歉意。 8、春节将至 ,本店于xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日期间只接单不发货,xx月xx日恢复正常发货,本店所有宝贝即可购买发货,请自助购买,春节期间急需的客户慎拍哦! 通过对上文的了解，现在您知道过年时该如何尽量降低顾客资源的损失了吧，不要觉得自动回复太机械化，每一种事务的产生都是有它的理由的，像这种特殊时期，即使店铺用了自动回复顾客也是可以理解的。

2022-12-26

淘宝客服自动回复话术是一种快捷回复方式，就是将客户的常见问题的回答，编辑好设置到客服自动回复系统里，只要客户提问到相关问题，系统就会自动回复客户。这样既省去了客服的不少时间，也减少了客户的等待时间。 1. 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20) 5. 什么时候到货? 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗? 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题 亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题 亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧 亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 会不会褪色?清洗是否方便? 亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等 14. 有什么赠品? 亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~) 虽然淘宝客服自动回复话术容纳了很多有关客户常见问题，但是对于细致的突发问题还是需要人工客服来完成的，所以自动回复话术就是辅助客服完成服务的一种客服工具，不能单独当成客服使用。

2022-07-08