客服电话邀评技巧和话术

抖音消费者在咨询客服后，可以对客服评价进行打分。那到底消费者怎么对抖音客服打分呢，以及客服如何主动发起邀请评价呢，接下来由小编详细为大家说说。 一、抖音消费者主动评价客服操作 1、抖音消费者在对话输入框，点右侧的“+”号，看到“服务评价”并点击进入; 2、进入抖音客服服务评价页面后，即可看到星级评分及自主评价。评价最高星级为5星，即非常满意，评价星级越少说明对服务越不满意。 3、评价完成后，会显示商家自定义配置的评价话术，比如“感谢您对客服XX的评价”之类。 二、抖音客服要求消费者评价操作 1、抖音客服进入和消费者的对话框，点“邀请评价”发出; 2、成功发出“邀请评价”后，会提示“评价邀请已发出”，这是消费者可以看到评价卡，抖音消费者即可开始对客服评分。 开启自动邀评后，每通会话结束后，系统会自动发送评价卡片，但每通会话只能评价一次。 若你也想对抖音客服进行服务评价打分，可以按照以上操作执行哦。

2023-11-27

天猫客服打电话邀好评是个技术活，肯考验客服的情商。因为很多客服在受到商品后就不再关注店铺动态了，有的客户甚至连确定收货都懒得去点，所以客服想更客户要好评就要掌握这些技巧和话术，一是为网店的好评，二是加深网店在客户心中的形象。 1、客服打电话邀评价技巧 (1)让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 (2)音量与速度要协调 人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦经纪人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。 (3)判别通话者的形象 增进互动 从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，讲话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，经纪人可以在判别形象之后，再给对方「适当的建议」。 (4)表明不会占用太多时间 为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了! (5)语气、语调要一致 在电话中，开场白通常是普通话发音，但是如果对方的反应是以方言回答，马上转成普通话和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。 (6)善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近出了一套房子很符合您的要求，请问您什么时候方便看房?」诸如此类问句。 (7)身体挺直、站着说话或闭上眼睛 假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧!试著将身体挺直或站着说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。 2、天猫客服打电话邀评价话术 (1)亲，您好，之前在本店购买的宝贝您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包。 (2您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分! (3)亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦! (4)亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右。 (5)，包裹正在派送中!签收时记得检查哦。满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。 (6)爱的，您好，小妹看到您在小店购买的宝贝签收了，不知美丽的小仙女收到后是否满意呢，如果感觉不错的话耽误您几秒帮我们评价一下可以么，点满15颗星星和小红花后提交就可以的了，这边给小仙女发放粉丝福利哦，麻烦可爱的仙女了。 (7)仙女，再次打扰您真的十分抱歉，真的麻烦您，您长得这么好看，可以麻烦您动动您的小手指帮忙点歌全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。 (8)亲，打扰您了，看您在xxx家买的衣服收到了，如果满意的话麻烦您帮忙点亮15星+小红花支持一下好么，晓得有业绩考核的，找工作不容易，拜托您帮帮忙好吗。 (9)亲您好，我是xxx客服，实在没办法的呢，差几个好评就能下班了，不好意思给您打电话了，淘宝给您留言了，帮忙评下可以吗，支持下在外追求梦想的年轻人。 (10)对不起，打扰您了，您买的xxx产品您还满意么，小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的，如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了，求您帮帮忙吧。 (11)女，在哒么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的评价哦。 (12)姐在吗?您在小店购买的心爱宝贝平价要过期了，满星评价截图给我奖励3元 耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗? (13)在吗 求您了，搭理我一下吧。在小店买的衣服还满意吗?满意的话帮忙给宝贝一个满星评价行吗?虽然一个平价对您来说不值一提，但对于我们打工的人来说真的很重要，求求您帮帮忙。 (14)您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验，若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资，工作不容易，拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题(评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款，也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安! (15)不好意思又打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈! (16)大人，您好，您订购的产品已委托中通镖局，正快马加鞭赶往您身边，若您满意请五分评价下哦，小的万分感激。 以上内容就是小编整理的相天猫客服打电话邀评价技巧和话术的全部内容，想了解更多关于天猫客服的内容，请关注查看更多文章。

2023-01-20

随着现在网购的人逐渐增多，网店数量也不断增加，行业竞争力越来越大。为了留住客户，更好的为客户服务，小编通过多年的客服经验为大家总结了这套淘宝话术大全。 一、淘宝销售短句 1、亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。 2、呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等…… 3、亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。 4、亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。 5、亲，核对一下您的地址哦，没问题的话可以直接付款，我们会尽快发出的~ 6、您好，有什么疑问可以直接咨询我哦，很乐意为您解答。 7、仓库的货已经为您备好，动动手指下单，很快就能见到您心爱的宝贝噢~ 8、限时优惠中，错过不再有，买到就是赚到，喜欢的话可以尽快下单，我们将快马加鞭为您送达! 二、淘宝邀好评话术大全 1.亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟(表情) 2.可爱的小仙女，你在x店购买的宝贝已经签收啦~如果感觉不错的话，能不能动动你的小手指，给个可爱的评价呢～ 3.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~(表情) 4.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。(表情) 5.亲，xx店有xx位与您品味相似的人，赶快来分享你的购物经验吧!现在好评还有机会赢取免单奖励哦~ 6.亲，您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们好评点亮5颗星星噢，好评打5分截图给客服返现金5元!如有问题请联系 7.亲，您对购买的宝贝是否满意﹖如满意请给我们点亮5颗星星噢即获5元优惠券，如有问题请随时联系 8.亲，您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们点亮5颗星星噢，如有问题请随时联系，好评返还2元现金 9.亲，衣衣收到了吧?如有问题请call我或者旺我!一定会为您妥善处理的呢!您满意的话，请给我们点亮5个小星星哦，您的评价对我们很重要!感谢您的支持! 三、淘宝快捷语 1.亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦. 2.亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付 3.亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的;如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种 4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~ 5.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，山东省内是次日到达~

2023-06-25

在网购中，很多消费者收到货后都没有评价的习惯，可是像天猫平台的网店为了提高自己的竞争力，让消费者能相信自己，以前消费者的评价是很重要的，那么对于这些没有评价的顾客，网店该怎么办呢? 于是就有了天猫客服催评和电话邀评的情况，邀评和催评肯定也是讲究话术的，并不是想怎么说就怎么说的，那到底该怎么说才合适呢?比如： 1. 亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟，【xxxx你的店铺名称】(表情) 2. 您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!(表情) 3. 亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~(表情) 4. 亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~(表情) 5. 亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。(表情) 6. 亲爱的，您好，小妹看到您在小店购买的宝贝签收了，不知美丽的小仙女收到后是否满意呢，如果感觉不错的话耽误您几秒帮我们评价一下可以么，点满15颗星星和小红花后提交就可以的了，这边给小仙女发放【粉丝福利】哦，麻烦可爱的仙女了。 7.小仙女，再次打扰您真的十分抱歉，真的麻烦您，您长得这么好看，可以麻烦您动动您的小手指帮忙点歌全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。 8. 亲亲，打扰您了，看您在xxx家买的衣服收到了，如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么，晓得有业绩考核的，找工作不容易，拜托您帮帮忙好吗。 9.亲亲您好，我是xxx客服，实在没办法的呢，差几个好评就能下班了，不好意思给您打电话了，淘宝给您留言了，帮忙评下可以吗，支持下在外追求梦想的年轻人。 10.亲，对不起，打扰您了，您买的xxx产品您还满意么，小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的，如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了，求您帮帮忙吧 11.小仙女 ，在哒么，小店在做活动哦，瞒腥截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的平价哦。 12.小姐姐 在吗?您在小店购买的心爱宝贝平价要过期了 ，瞒腥评价截图给我奖励3元 耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗? 13.女神在吗?求您了，搭理我一下吧!在小店买的衣服还满意吗?满意的话帮忙给宝贝，一个瞒星平价行吗?虽然一个平价对您来说不值一提，但对于我们打工的人来说真的很重要，求求您帮帮忙。 14. 亲，您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验，若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资，工作不容易，拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题(评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款，也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安!(步骤：我的淘宝-我的订单-评价)。 15. 亲，不好意思又打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈! 16. 大人，您好，您订购的产品已委托中通镖局，正快马加鞭赶往您身边，若您满意请五分评价下哦，小的万分感激。 总结就是：首先，自报家问，然后询问对方是XXX(客户的收货人名称)，然后询问产品的使用情况，再恳求客户好评，如果不行，可以适当的好评返现，虽然返现的不多，但也是店铺的一份心意，而且客户也很好操作，所以百分之六十以上都会成功。

2023-06-21

其实当消费者们消费或者是咨询离开后，各位快手小店的客服们也需要制定一些相关的结束语跟消费者进行沟通和交流，也可以让消费者们提供反馈和评价，这样也可以吸引更多的好评呢。 快手买家签收货物，完成订单后，可以对产品的品质、物流等方面的问题进行评价;买家对客服服务的评价，也会计入店铺购物体验星级考核中，展示在店铺的主页。 优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务质量的保障。因此在会话结束时可以邀请买家对客服的服务或者订单进行评价，提高店铺评分。 一、邀请买家到货后评价订单 客服可以先提醒买家签收时的一些注意事项，然后提醒买家如果有任何问题可以随时与在线客服进行联系等，这样做既可以体现出客服服务的完整性，也可以减少售后纠纷的发生。接下来，再与买家进行真诚的告别，在感谢买家光顾的同时，对买家进行简单的祝福 。 参考话术：您好，请您确认订单信息：XXXXXX 。 感谢您对我们的支持，我们会尽快帮您安排邮寄的。如果您在收到商品后满意的话，请您帮忙给一个全五星评价，您的满意对我们十分重要呢。如果您有任何的不满意，请您及时联系我们，我们一定帮您处理，您的满意是我们的动力，我们会尽力做到更好的!谢谢! 二、邀请买家对客服的服务进行评价 参考话术：老铁，请问还有其他可以帮助您的吗?特别荣幸能为您解答问题，也希望您对我在解答您问题过程中的服务，能提出您宝贵的意见，让我下次能更好地为您服务。您的满意是我们的动力，祝您生活愉快~ 【快手小店客服里对话怎么删除 快手小店自动回复语】快手小店客服结束语可以给消费者良好的购物体验，进而给店铺优质的评分。

2023-10-18

如今，快手商家特别关注店铺的售后工作，一个是5分钟回复率，另一个就是客户好评率。毕竟好评影响着店铺的排名和转化率，因此，客服除了要提升自己的专业能力，与客户进行亲切沟通外，也可以主动邀请客户做出评价，即在每次服务完成后，确认消费者没有其它问题时，可以积极邀请其对服务进行评价。当客户对客服的服务态度比较满意时，也很容易给出“满意”的评价，从而逐渐提升店铺好评率。 邀请客户评论的话术： 1.亲，衣衣收到了吧?如有问题请联系我，一定会为您妥善处理的呢!满意的话，请点亮5颗小星星，您的评价对我们很重要!好评还有好礼相送哦，具体请咨询客服。感谢您的支持! 2.亲，您好!您在本店网购买的衣服若收货发现有质量问题请联系客服哦。如果满意衣服、满意质量，确认收货后好评晒图3张以上，您加我们微信客服xxxxxxxx，可以返红包5元哦! 3.亲，期待您看到宝贝时展露笑颜，若您满意请给五星好评。这是对我们莫大的鼓励，分享让更多的人一起开心! 4.亲，您在我们店购买的宝贝还满意吗?如果有任何问题请咨询我们客服，或者致电139xxxxxxxx，随时为您解答。满意的话也请给我们一个大大的5星好评，这是我们不断前进的动力! 5.亲，快递员已经快马加鞭出发了，不几日将把宝贝送到您的手上，请您评价一下我们商品的质量，务必给一个大大的笑脸，5星好评哦。 6.亲，衣衣收到了吧?如有问题请call我!一定会为您妥善处理的呢!您满意的话，请给我们点亮5个小星星哦，您的评价对我们很重要!感谢您的支持! 7.亲，在您收到您心爱的宝贝后，高兴之余别忘了给我们一个好评啊!如果是满分好评的话，我们会将您自动升级为高级会员，并在您下一次的购买中享受更加优惠的价格和体验!谢谢您的合作哦! 8.谢谢亲的支持和厚爱。小店刚开业，有不足的地方希望亲提出您宝贵的意见和建议，我们会虚心改进。同事也希望您可以给予我们店铺满分5分的好评。谢谢鼓励，欢迎下次再来。 9.亲，您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验，若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资，工作不容易，拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题〈评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款，也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安! 10.亲，不好意思打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈! 回复好评的句子： 1.有您的支持，我们会做的更好!今后我们会继续给您提供一百分的宝贝质量，一百分的服务态度和一百分的售后服务。 2.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐!专业的服务就在您身边，期待您的再次光临! 3.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢! 4.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天! 5.感谢亲的光临，期待再次合作啦!请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天! 6.感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们会加倍努力做得更好! 7.感谢您对xx店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次再来! 8.同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉，合作愉快!非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临! 9.亲的美言美句对小店来说是最高的荣耀呢，为了保存亲亲对小店的期望，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客——你——最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临! 10.xx店的荣耀，因您而来!用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，遇到您是我这辈子最幸福的事情，因为您的支持与信任是我们所有汗水换来的值得。 客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

2023-10-17

如今，快手商家特别关注店铺的售后工作，一个是5分钟回复率，另一个就是客户好评率。毕竟好评影响着店铺的排名和转化率，因此，客服除了要提升自己的专业能力，与客户进行亲切沟通外，也可以主动邀请客户做出评价，即在每次服务完成后，确认消费者没有其它问题时，可以积极邀请其对服务进行评价。当客户对客服的服务态度比较满意时，也很容易给出“满意”的评价，从而逐渐提升店铺好评率。 1.亲，衣衣收到了吧?如有问题请联系我，一定会为您妥善处理的呢!满意的话，请点亮5颗小星星，您的评价对我们很重要!好评还有好礼相送哦，具体请咨询客服。感谢您的支持! 2.亲，您好!您在本店网购买的衣服若收货发现有质量问题请联系客服哦。如果满意衣服、满意质量，确认收货后好评晒图3张以上，您加我们微信客服xxxxxxxx，可以返红包5元哦! 3.亲，期待您看到宝贝时展露笑颜，若您满意请给五星好评。这是对我们莫大的鼓励，分享让更多的人一起开心! 4.亲，您在我们店购买的宝贝还满意吗?如果有任何问题请咨询我们客服，或者致电139xxxxxxxx，随时为您解答。满意的话也请给我们一个大大的5星好评，这是我们不断前进的动力! 5.亲，快递员已经快马加鞭出发了，不几日将把宝贝送到您的手上，请您评价一下我们商品的质量，务必给一个大大的笑脸，5星好评哦。 6.亲，衣衣收到了吧?如有问题请call我!一定会为您妥善处理的呢!您满意的话，请给我们点亮5个小星星哦，您的评价对我们很重要!感谢您的支持! 7.亲，在您收到您心爱的宝贝后，高兴之余别忘了给我们一个好评啊!如果是满分好评的话，我们会将您自动升级为高级会员，并在您下一次的购买中享受更加优惠的价格和体验!谢谢您的合作哦! 8.谢谢亲的支持和厚爱。小店刚开业，有不足的地方希望亲提出您宝贵的意见和建议，我们会虚心改进。同事也希望您可以给予我们店铺满分5分的好评。谢谢鼓励，欢迎下次再来。 9.亲，您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验，若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资，工作不容易，拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题〈评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款，也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安! 10.亲，不好意思打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈! 11.有您的支持，我们会做的更好!今后我们会继续给您提供一百分的宝贝质量，一百分的服务态度和一百分的售后服务。 12.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐!专业的服务就在您身边，期待您的再次光临! 13.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢! 14.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天! 15.感谢亲的光临，期待再次合作啦!请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天! 16.感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们会加倍努力做得更好! 17.感谢您对xx店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次再来! 18.同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉，合作愉快!非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临! 19.亲的美言美句对小店来说是最高的荣耀呢，为了保存亲亲对小店的期望，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客——你——最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临! 20.xx店的荣耀，因您而来!用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，遇到您是我这辈子最幸福的事情，因为您的支持与信任是我们所有汗水换来的值得。 客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

2024-04-10

快手小店客服结束语怎么说?话术大全 希望这篇文章对大家有所帮助! 其实当消费者们消费或者是咨询离开后，各位快手小店的客服们也需要制定一些相关的结束语跟消费者进行沟通和交流，也可以让消费者们提供反馈和评价，这样也可以吸引更多的好评呢。 快手买家签收货物，完成订单后，可以对产品的品质、物流等方面的问题进行评价;买家对客服服务的评价，也会计入店铺购物体验星级考核中，展示在店铺的主页。 优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务质量的保障。因此在会话结束时可以邀请买家对客服的服务或者订单进行评价，提高店铺评分。 一、邀请买家到货后评价订单 客服可以先提醒买家签收时的一些注意事项，然后提醒买家如果有任何问题可以随时与在线客服进行联系等，这样做既可以体现出客服服务的完整性，也可以减少售后纠纷的发生。接下来，再与买家进行真诚的告别，在感谢买家光顾的同时，对买家进行简单的祝福。 参考话术： 您好，请您确认订单信息：XXXXXX。 感谢您对我们的支持，我们会尽快帮您安排邮寄的。如果您在收到商品后满意的话，请您帮忙给一个全五星评价，您的满意对我们十分重要呢。如果您有任何的不满意，请您及时联系我们，我们一定帮您处理，您的满意是我们的动力，我们会尽力做到更好的!谢谢! 二、邀请买家对客服的服务进行评价 参考话术： 老铁，请问还有其他可以帮助您的吗?特别荣幸能为您解答问题，也希望您对我在解答您问题过程中的服务，能提出您宝贵的意见，让我下次能更好地为您服务 。您的满意是我们的动力，祝您生活愉快~ 快手小店客服结束语可以给消费者良好的购物体验，进而给店铺优质的评分。 以上便是快手小店客服结束语怎么说?话术大全相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-10-16

随着现在网购的人逐渐增多，网店数量也不断增加，行业竞争力越来越大。为了留住客户，更好的为客户服务，小编通过多年的客服经验为大家总结了这套淘宝话术大全。 一、淘宝销售短句 1、亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。 2、呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等…… 3、亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。 4、亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。 5、亲，核对一下您的地址哦，没问题的话可以直接付款，我们会尽快发出的~ 6、您好，有什么疑问可以直接咨询我哦，很乐意为您解答。 7、仓库的货已经为您备好，动动手指下单，很快就能见到您心爱的宝贝噢~ 8、限时优惠中，错过不再有，买到就是赚到，喜欢的话可以尽快下单，我们将快马加鞭为您送达! 二、淘宝邀好评话术大全 1.亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟(表情) 2.可爱的小仙女，你在x店购买的宝贝已经签收啦~如果感觉不错的话，能不能动动你的小手指，给个可爱的评价呢～ 3.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~(表情) 4.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。(表情) 5.亲，xx店有xx位与您品味相似的人，赶快来分享你的购物经验吧!现在好评还有机会赢取免单奖励哦~ 6.亲，您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们好评点亮5颗星星噢，好评打5分截图给客服返现金5元!如有问题请联系 7.亲，您对购买的宝贝是否满意﹖如满意请给我们点亮5颗星星噢即获5元优惠券，如有问题请随时联系 8.亲，您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们点亮5颗星星噢，如有问题请随时联系，好评返还2元现金 9.亲，衣衣收到了吧?如有问题请call我或者旺我!一定会为您妥善处理的呢!您满意的话，请给我们点亮5个小星星哦，您的评价对我们很重要!感谢您的支持! 三、淘宝快捷语 1.亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦. 2.亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付 3.亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的;如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种 4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~ 5.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，山东省内是次日到达~

2023-06-25

在网购中，很多消费者收到货后都没有评价的习惯，可是像天猫平台的网店为了提高自己的竞争力，让消费者能相信自己，以前消费者的评价是很重要的，那么对于这些没有评价的顾客，网店该怎么办呢? 于是就有了天猫客服催评和电话邀评的情况，邀评和催评肯定也是讲究话术的，并不是想怎么说就怎么说的，那到底该怎么说才合适呢?比如： 1. 亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟，【xxxx你的店铺名称】(表情) 2. 您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!(表情) 3. 亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~(表情) 4. 亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~(表情) 5. 亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。(表情) 6. 亲爱的，您好，小妹看到您在小店购买的宝贝签收了，不知美丽的小仙女收到后是否满意呢，如果感觉不错的话耽误您几秒帮我们评价一下可以么，点满15颗星星和小红花后提交就可以的了，这边给小仙女发放【粉丝福利】哦，麻烦可爱的仙女了。 7.小仙女，再次打扰您真的十分抱歉，真的麻烦您，您长得这么好看，可以麻烦您动动您的小手指帮忙点歌全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。 8. 亲亲，打扰您了，看您在xxx家买的衣服收到了，如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么，晓得有业绩考核的，找工作不容易，拜托您帮帮忙好吗。 9.亲亲您好，我是xxx客服，实在没办法的呢，差几个好评就能下班了，不好意思给您打电话了，淘宝给您留言了，帮忙评下可以吗，支持下在外追求梦想的年轻人。 10.亲，对不起，打扰您了，您买的xxx产品您还满意么，小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的，如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了，求您帮帮忙吧 11.小仙女 ，在哒么，小店在做活动哦，瞒腥截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的平价哦。 12.小姐姐 在吗?您在小店购买的心爱宝贝平价要过期了 ，瞒腥评价截图给我奖励3元 耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗? 13.女神在吗?求您了，搭理我一下吧!在小店买的衣服还满意吗?满意的话帮忙给宝贝，一个瞒星平价行吗?虽然一个平价对您来说不值一提，但对于我们打工的人来说真的很重要，求求您帮帮忙。 14. 亲，您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验，若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资，工作不容易，拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题(评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款，也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安!(步骤：我的淘宝-我的订单-评价)。 15. 亲，不好意思又打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈! 16. 大人，您好，您订购的产品已委托中通镖局，正快马加鞭赶往您身边，若您满意请五分评价下哦，小的万分感激。 总结就是：首先，自报家问，然后询问对方是XXX(客户的收货人名称)，然后询问产品的使用情况，再恳求客户好评，如果不行，可以适当的好评返现，虽然返现的不多，但也是店铺的一份心意，而且客户也很好操作，所以百分之六十以上都会成功。

2023-06-21