1.400电话客服外包服务的好处有哪些
节省用人成本。现在人工费用上涨，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，企业还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
省去系统搭建成本。我们都知道，想要运营400电话热线，起码要好有电话、线路、电脑等服务系统，如果将400客服外包出去，这些费用就不会再产生。除此之外像系统更新费用、客服技能提升的培训费用都是由外包公司承担的。
减少管理支出。招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，企业还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。
2.选择400电话客服外包给网店带来的利益有哪些
帮助店主解决招聘难的问题，让店主不需要再为招聘、培训、重复招聘而烦恼。节省出大量的时间和金钱，可以把多余的时间和精力，用在推广上，让店主有更多的收益。也不用店主花费大量的金钱和时间去组建自己的团队，管理团队，培训客服人员，更不用担心人员流失。也不用店主自己租场地，买设备，支付客服工资等等。网店客服外包解决了店主的各种烦恼，节约了大量的成本。
并且外包公司招聘的客服是有三四年客服经验的专业客服，在聊天、销售技巧都是比较专业的。而且7*15小时的超长在线时间，没有周六日，随时在线解答客户疑问，不会错过每一比订单，从而大大提升了店铺的转化率。
选择客服外包最重要的就是用人成本低，团队氛围好，客服公司是采用低底薪加提成的方式，客服卖的越多，提成也越多。网店客服公司有更好的工作氛围，能给员工提供更好的规划和晋升空间，提高了客服的热情，增加了客服的稳定性。
3.为什么淘宝网店应该选择400电话客服外包
1. 淘宝电话客服外包可以为店铺节省成本，店铺可以省去给客服的工资，福利等等，算下来费用可想而知。选择外包客服的话，客服比自己雇的客服成本低，店主甚至还不用自己租场地和办公设备等，还有客服的福利都是外包公司负责的，网店店主只负责进货，发货就可以了。
2. 很多商家因为自己招聘的客服不够专业，导致店铺的销量下降，客服的服务水平也很重要，是整个店铺的重点。外包公司的客服，都是从事好几年电商经验的专业的客服。实战经验丰富，服务意识很高，在跟客户沟通和聊天方面都有很高的技巧，还可以让客户在购物的时候，有很高的消费体验。常年不断招聘客服，及时有客服离职，也会有新的客服及时上岗，不会出现店铺没有客服服务的现象，避免了大量的客服人员流失。
3. 开网店是一件很繁琐的事情。店主不仅要忙着进货和发货，还要负责招聘自己的客服团队。选择客服外包之后，店主有了更多属于自己的时间来做其他的事情，可以推广店铺或者可以给朋友一起出去旅个游等。店主自己也不用天天看着店铺熬夜伤身了。客服全天15个小时的在线时间，还能保证客户的旺旺头像一直都是亮的，随时在线等着客户咨询问题，不错过任何一个客户资源。
4.优质的400电话客服外包服务什么样
优质的服务商对待工作的态度肯定是积极的，不论是前期沟通还是合作过程中，服务商对客户的响应速度肯定非常快速，如果某个服务商在和客户谈合作的时候都不积极那么这个服务商如何才能占领市场呢，更不用说他能够将客服服务做好了。
服务诚信不夸大，这点很多客服外包公司都做不到，这些公司通常的做法就是先承诺客户一个高的服务指标，达到客户的心里期望，让客户顺利达成合作，当然最终的结果是以服务不达标宣告合作失败。诚信服务对于一个服务型的公司来说是生存的根本，优质的服务商一定会坚守诚信服务的底线，不会轻易夸大自己的服务能力和服务指标。
好的客服公司都有自己的标准管理体系，这些体系包括客服培训，客服质检，客服管理，人事管理等多方面，因为客服行业目前还缺乏统一的标准，能够总结出一套自有的管理体系的服务商在服务经验方面的积累肯定是非常好的。
5.400电话客服外包公司的服务模式有哪些
1.专席外包
一些网店为了节约成本减少招聘时间和员工福利等琐事会选择全职专席外包，就是店铺里所有的客服都由外包公司提供，无论是售前售后还是白班夜班。这种服务方式优势就是能为商家节约更多的时间，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花费大量时间来培养客服。
2.短期外包
短期外包指的是网店临时出现客服人员短缺时可以选择的一中服务方式，因为合作的时间短，所以叫短期客服外包。比如客服人员暂时短缺，招聘遇到困难等，这种短期服务的好处是能够为商家解决暂时客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服务质量下降的弊端。相对于兼职客服来说，选择短期外包服务同样能提供优质客服服务，而且更有保障。
3.大促外包
喜欢网购的人都知道，网络很多平台在618、双十一、双十二这些大促的日子都会搞优惠活动，很多人都会在这些大促日时大采购，因此经常造成在大促节日时客户需求量暴增，这时再去招聘合适的客服已经没有时间了，为了满足对客服的需求，在大促节日到来时商家会和外包公司合作来保证客服服务质量，所以大促客服外包的服务方式也是外包公司重要的服务方式。
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