1.售后客服外包价格
固定薪资。固定薪资也叫专人坐席，就是专人专店，这种合作模式的优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩，所以费用也比其他几种要高一些，一般收费范围在4500-5500元左右/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。
按咨询量收费。一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。这种方式服务费比价低，但务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。而且因为这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。
临时外包。这种客服外包的合作方式是没有提点按天收费，一般200天左右每天，上班时间9：00-24：00。
2.售后客服外包的费用是多少
按客服经验和服务质量收费。根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。
按临时客服收费。200元左右/人/天/班次，节假日客服：300元左右/人/天/班次。这个是比较短期的客服了，类似于兼职。如果遇上活动促销，可以按照天来计算薪资，也可以综合评估一下工作时间和强度，给出一个大概的客服外包的价格，当然也需要对店铺情况和客服工作情况做综合评估，所有的报价都不会固定不变。
按平均日咨询量收费。这种种适合网站、QQ等在线收费，由于在线服务不好统计具体销售额，就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元左右/月;50-100大约2000元左右/月;100-150大约3000元左右/月;150-200大约4000元左右每月;200-300大约4500元左右/月。
3.萌萌客售后客服外包的收费标准
固定收费。固定收费是指按照一定时间段(一年/半年/季度等)和服务内容制定的一项总费用，适合于需要长期、持续性的售后服务。企业可以根据自己的需求选择定制的服务套餐，从而有效控制成本支出。
按需收费。按需收费通常是按照实际服务量、工作量来计算客服外包费用的，适合于需要零散性、波动性的售后服务，企业可以根据自己的实际需求随时调整服务项目和服务内容，灵活的控制成本，从而更好地满足客户需求。
绩效收费。绩效收费的客服外包收费标准是根据售后客户反馈、服务质量、问题解决率以及客户满意度等来制定的，适合于需要实现绩效目标的企业。但需要注意的是通过客户满意度来确定绩效的收费模式可能受到主观因素的影响，需权衡利弊。
4.售后外包客服处理退款的技巧
商品寄出在途，买家未签收，申请退款。客服外包公司的客服需要迅速发起快递拦截，并告知买家处理进度。若快递拦截成功(快递员反馈拦截成功或物流动态有退回的轨迹)，可在系统同意退款;若拦截失败，或快递侧暂未有明确的拦截结果回复，及时告知消费者原因，请买家协助拒收快递，当物流显示退回后可优先为消费者退款，提高消费者的售后体验，避免产生平台介入，影响店铺评分。
买家已签收商品，申请退货退款。如果是商品有瑕疵、质量问题、发错货等商家原因，需要请买家提供商品有问题的图片或视频进行相关的核实。如果是商品不合适、颜色不喜欢、尺寸不合适等买家原因，需要根据平台处理标准，谁的责任，谁承担。
退货补运费服务。可以说“您好，我们支持七天无理由退换货，商品退回的邮费请您这边先垫付，我们收到货以后为您办理退款。退款成功后系统会在72小时内把邮费退回到您付款的支付账户”。
5.售后客服外包存在的问题
首先售后外包客服可能不专业，不能做好售后客户外包服务。要知道售后客服工作的难度是大于售前客服的，如果客服外包公司的售后客服没有经过特别专业的培训，一般是难于快速适应售后客服的工作，对于一些售后订单的处理、订单物流查询和退换货的处理不能有一个很好的解决方案。
其次，每个行业都没有绝对的安全性，售后外包客服平台也不例外。很多商户从互联网上寻找客服平台，并没有对客服平台进行实地考察。此外，商家主对自己的实际情况模糊不清，无法对自己需要的客服有明确的定位，与客服平台合作无法获得良好的服务效果。
其实，针对这些问题，要求企业找到靠谱的客服外包公司合作，一般专业的客服服务商都会针对售后客服进行全面的培训，提供优质的客户服务。
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