外包客服和兼职客服对比哪个好

选择客服托管团队比自聘客服要节省成本。自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服的住宿、交通补助以及保险等福利，这部分福利对公司来说也是一笔不小的数目。但是选择客服外包团队只需要考虑外包客工资即可，无需考虑其他，所以说选

从成本上分析。与在线客服外包相比，自聘客服不仅要承担客服工资，还要把客服工作场地、设备、福利等这些一并承担，看起来不多，但是每个月都要支出，一年下来也是不小的数目。而在线客服外包只需要客户支付客服服务费用，以上的费用全部由

首先，外包公司有一套专业的培训体系。外包的客服人员非常专业，都经过长期的客服培训。因此，客户服务水平和实践经验都非常优秀。自雇客服人员大多是客服行业的新手，缺乏对该领域的了解和客服服务的技能，无法为客户提供满意的服务。

减少人员配备问题。外包呼叫中心服务可以缓解人员配备问题，因为它不需要雇用新员工或额外培训，对于需要额外人员但找不到合格候选人的公司来说，这是一个不错的选择。

可以解放网店人力，创造价值。选择客服外包能够免去办理各种琐碎的员工入职、离职、社会保险申报、住房公积金办理等各种繁琐事情。