淘宝客服技能与技巧

抖音小店退货商品影响二次销售怎么办?消费者寄错退货商品怎么办?退货商品少件漏件怎么办?本篇文章给商家朋友们分享退货退款—商家审核环节的处理技巧，帮助大家减少退款纠纷和消费者投诉。 一、退货退款处理流程 商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已...

抖音小店遇到消费者收到货后不想要、不喜欢申请无理由退货退款，怎么处理才能赢得消费者认可呢?想知道需要特别注意什么问题吗? 一、取消货到付款订单 用户提交订单后不能自己取消订单，但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。 ( 特别注意：如果订单已经交付...

抖音卖家们也需要安排专业的负责店铺售后的客服人员，因此也有不少人十分看好这个岗位，所以也想要从事这个岗位，那么抖音售后客服的工作到底怎么样呢?有哪些话术? 抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。 作为与客户交流的主...

抖音小店退货商品影响二次销售怎样办?消费者寄错退货商品怎样办? 退货商品少件漏件怎样办?下文给商家朋友们分享退货退款—商家审核环节的处置技巧，协助大家减少退款纠葛和消费者投诉。 一、退货退款处置流程 商家或系统同意消费者退货退款申请后，假如消费者已在...

抖音小店客服工作如果没做好，不仅会影响服务体验分，还可能会损失很多订单。 尤其是新开的抖音小店，一定要设置好飞鸽客服及时接待客户，处理好售前售后问题。 1、刚开的抖音小店怎么设置客服接待? (1)打开抖店后台之后，点击右上角的接待，进入飞鸽后台，进入之后...

在抖音小店上面其实也有人想要做好三分钟的回复率，但是却不知道怎么去提升，也不知道影响店铺回复率的因素有哪些，我今天就全面给各位介绍一下。 1、提高回复率的方法 (1)随时关注店铺数据，启用自动接入会话功能 只有随时关注店铺数据，了解待处理留言和正在排队...

做抖音客服是需要情商做基础的，高情商下才能总结出在怎样说客户才会信任你，怎样说才会更好地做好服务，下面是几个具体案例，让大家学习一下客服说话技巧。 1.面对对方的邀请，怎么拒绝? 两个选择：自己解决问题和事后补偿。 比如：对方邀约：“下班后一起吃火锅...

现在大家在抖音除了会刷小视频之外，还会自己开店，因为现在的抖音平台流量非常多，自从开通了电商功能之后也有很多商家愿意在这里入驻，那么对于诸多的服务问题，客服是怎样结局的呢? 1、当顾客犹豫不决时 客服在销售过程中经常会顾客面对多件商品犹豫不决的情况...

抖音上有着比较多的卖家开店，并且能带来非常好的推广效果，在进行运营的过程中也会需要利用客服来进行相关操作，及时与客户沟通，那么具体抖店该怎么去设置客服了? 一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息...

现在大家在抖音除了会刷小视频之外，还会自己开店，因为现在的抖音平台流量非常多，自从开通了电商功能之后也有很多商家愿意在这里入驻，那么抖音小店客服怎么设置? 一、抖音小店客服怎么设置? 一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客...

当你刷抖音的时候，看到某个小东西，会不会明明没有购买需求却突然下单了呢?过几天到货之后却后悔了，这时候只能申请退货退款了，那么具体怎么操作呢?一起来看看。 商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已在规定时间内填写“物流知识”，商家可根据退...

随着抖音平台的越来越火，不少用户都利用抖音来直播进行带货，这之间的收益是非常可观的，但是很多新手用户不了解抖音直播间如何带货，下面我们一起来了解清楚。 一、抖音直播间如何带货? 1、打开【抖音客户端】，选择【登录】，点击【首页】打开下方的【+】。 2、...

都知道客服外包公司提供的客服更专业，可以帮助抖音店铺解决各种各样的客户问题，当然也有一些不专业的外包客服，在这里咱们就不抬杠了呀，咱们今天就来看看正规专业的抖音客服外包公司客服人员应具备的技能。...

抖音平台玩法很多，每款游戏都需要很多人一起完成，也就是会有很多岗位，比如客服，运营，主播等等，有的小伙伴想做抖音客服，想知道新手是怎么学会做抖音客服的吗? 1、抖音客服新手，需要提前了解店铺的商品信息，才能更好的帮助顾客快速解决问题，提高店铺商品...

抖音平台上有很多游戏，每个游戏都需要很多人一起完成，也就是会创造很多工作岗位，比如客户、运营、主播等。有朋友想做抖音客服，想知道如何学习用新手做抖音客服? 1.对于一个抖音客服新人来说，需要提前了解店铺的产品信息，以便更好的帮助客户快速解决问题，提...