淘宝客服技能与技巧

很多人在下单前都有查看评价的习惯，尤其是对中差评的关注特别高，这时客服可以在后面追加一下卖家的回复，挽救一下局面。本文将详细讲解客服对顾客的好评、差评和广告的回复。...

有些网店每天的流量也不少，可是成交率却一直不高，主要原因就是客服不够专业，没有充分利用这些流量，造成了资源浪费。要想提高转化率，就要从3个方面入手，提高回复效率、对待顾客要耐心热情，并且要学会主动出击。...

网店客服仅仅是解答客户问题，更多的是为商家销售产品。所以客服的沟通能力和工作要点非常重要。本篇文章就将网店客服在工作中的沟通技巧和工作要素为大家做了更详细解说。...

淘宝售前客服的能力直接关系到店铺流量的利用率和店铺的的盈利，而且售前客服要是做的好，能减少很多售后问题，本文整理了四点关于提升售前客服话术技巧的关键点。...

在电商行业，买家拍下商品却迟迟不付款是非常常见一种现象，这时就是电商客服展现自己催付技巧的时候了，催付时不是不停的给买家发信息就可以的，也是要讲究技巧的。本文为大家带来了关于电商客服催付的技巧和注意事项。...

网店的客服是店铺能否长远发展的决定因素之一，想要让店铺有发展的资本，就要提升客服的沟通能力，本位为大家带来了提升网店客服沟通能力的6个妙招。...

因为客服的重要性，淘宝店主也是越来越重视客服岗位，可具体该怎么做才能做好淘宝客服的工作呢?首先要了解商品、了解买家、了解卖点，其次要了解活动、了解规则，最后了解顾客的心态。...

作为淘宝客服，只有留的住顾客，才有成单的可能。要想留住顾客，首先回复的速度要快，其次回答要准确，再者要懂得如何议价，支付时或者物理中有什么问题要及时和顾客沟通，最后处理售后问题。...

随着人们对电商行业的认可，越来越多的人喜欢在网上购物，网购的消费者多了，店铺对客服的需求也就越来越多，而客服作为网店的销售人员，直接影响着店铺的销售额，本文将为大家介绍电商客服的销售技巧和提供转化率的方法。...

网店销量差的原因有：一商品本身不够吸引人;二网店客服的服务质量水平没有能够让消费者满意。想要提高转化率就要克服这两点。本篇文章通过客服的服务态度、加强认识产品、善做总结等方式提高网店客服转化率的。...

要想成为一名优秀的淘宝客服，和顾客沟通的技巧是必不可少的，虽然每天客服接触的顾客都是不一样的，但我们可以根据顾客的特点分为不同的类型，然后根据不同类型的制定不同的沟通方法。...

售后服务虽然不像售前服务那样能直接给网店带来利益，但要是售后服务做不好，也会造成客户流失，本文北京萌萌客外包客服公司为将分享常见的一些售后问题的处理技巧。...

要想成为一名优秀的淘宝客服，没有点过硬的能力肯定是不行的，下面我们就来看看客服必备的沟通技巧：真诚对待每一个客户，懂得投其所好，熟识自己的产品，不反驳客户，懂得情感营销。除了这些客服人员还要有不断学习的精神。...

大家都知道无论在哪个行业做销售都是需要技巧的，网上销售也是如此，而且在淘宝网购的客户看不到实物，疑心会更重，客服要想取得客户的信任，达成交易，销售技巧在其中会起到很大的作用。因此本文为大家介绍了淘宝客服销售技巧的6点。...

面对网店里顾客下单后没有付款的现象，我们一定要积极的去催付款，这种顾客其实已经非常认可我们的商品了，只是还有一些疑虑，这时我们可以通过催付来了解顾客没有付款的原因，帮助顾客解决问题，提高转化率。本文详细介绍了催付的技巧。...