淘宝客服必备专业基础知识

众所周知，企业文化建设不是用来浮在空中的，而是最终用来落地的。但如何落地，人们首先想到的是固化于制度、流程与行为，通过内化、固化，最终实现转化。这是一个长期的过程，也是文化落地过程中必不可少的，这样的过程更多的是企业以其组织的身份对组织内部成...

工作几年之后，是不是认为职场中人心叵测，每个人都像戴着面具在生存;是不是觉得前途一片暗淡，看不到自己的未来发展方向?这是因为你还没掌握职场中的生存法则，赶快来学习吧!在明枪暗箭同样难防难躲的职场中生存，日复一日的重复着小心翼翼如履薄冰的辛苦日子，...

在职场中能把复杂的人际关系变得简单的最大秘诀是：尊重对方，严于律己。我们一般容易对自己宽恕而对他人严格，对自己的缺点视而不见，却专挑别人的毛病。同样，在公司中也有不少这样的人。因此，如果能用对自己严格，对他人宽容的态度与人相处，会减少很多人际...

同一家公司里，当大家的基本能力差不多时，考验大家的就是语言表达能力。如果语言表达能力特别强，那么你将会在一干人群中脱颖而出，这么看，语言表达能力无疑是职场人要重要掌握练习的。既然要重要掌握练习，那么语言表达能力具体都包括什么呢?小编通过以下几点...

为什么老员工会一步步沦落? 从客观来分析一下，共有4个原因。 第一、某种客观上存在的职业倦怠，这是实事求是，在一个企业工作时间长了，而且同样重复的工作，很容易有职业的疲劳，工作没有了新鲜感，又没有工作的挑战，所以没有办法调动工作热情。 第二、企业的分...

在职场上混我们必须要学会更各式各样的人沟通，学会沟通我们才能够在职场上有立足之地!这次为您整理了职场人际交往沟通的6个技巧，希望能对您的写作有一定的参考作用。 职场人际沟通技巧1、尊重他人 要与人进行良好的交际沟通，首先要学会尊重他人。尊重同事，就要...

近日在论坛中，看到有位女大学生小陈分享了自己的工作经历，她在进入一家网络公司工作后，发现公司老板总是时不时地推出一些奇葩的规定，前不久竟然还让员工加班到晚上12点，最为关键的是不给员工任何的加班费用，对此小陈也是在工作上和老板发生争执，甚至和老板...

今天，萌萌客客服托管服务商的小编要和大家分析的是管理者提高员工工作积极性的方法，希望能帮到大家。 1、正确的激励 员工之所以来上班，都有所诉求，只是诉求各有不同。因此可针对他们的诉求，进行激励。 有追求的人适合正向激励;而对于追求不高的员工，则可以负...

在职场中，拥有良好的沟通技巧对于个人的职业发展至关重要。它可以帮助我们建立与同事，客户和领导之间的良好关系，提高工作效率以及避免冲突。下面为大家分享职场办公要懂得哪些人际沟通技巧。希望对大家的职场发展有所帮助 一、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切...

既然是小公司，就要以人为根本，如何带好他们，激励他们，帮助他们，实现目标，最后实现自己的目标! 首先，你要是一个非常，勤奋，好学，上进的人，你的工作时间一定要比他们早，走的晚，要让他们看到，你是一个非常努力、优秀的创业家， 其次，你的公司的项目确...

管理的核心除了管事，就是管人。但是事情是由人去执行的，要想事做得好，还是得先把企业内的人管好，那么如何管理企业中的人呢?下面教你5个方法。 企业的文化管理是一种“以人为本”的管理模式，它以人的全面发展作为管理目标，通过培养共同的价值观，在企业的系...

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。 那么，什么样的说话技巧有利我们的职场生涯呢? 一、不要当众炫耀自己 如果你有过硬...

企业的竞争是人才的竞争，每个管理者都应该去深思如何去留住人才，提高员工的对企业的忠诚度! 那么该如何提高员工的忠诚呢?以下有7点建议! 1、薪资是支撑 一个员工进入一家企业，如果与自己所期待的薪资待遇有差距，可能就会选择跳槽，所以咩有相应的薪资待遇做支撑...

处理职场人际关系需要建立在良好的沟通、参与团队活动、个人形象和职业素养、妥善处理冲突以及积极的态度和情绪管理的基础上。只有通过不断地学习和实践，才能逐渐掌握职场人际关系的技巧和方法。 第一、建立良好的沟通 沟通是职场人际关系的基础，良好的沟通能够...

在社会主义市场经济体制下，加强财务管理是实现从扩大外延再生产向内涵挖潜增效益转变的必然选择，也是企业摆脱困境，实现长足发展的必有之路。如何真正发挥财务管理在企业管理中的中心作用，应着重做好以下几项工作： 一、加强成本费用管理、控制工作。 企业成本...