淘宝客服必备专业基础知识

管理员工，你找对方法了吗?! 店长是“一店之长”，是个管理者，而且这种管理还是通过管好人来管好事的管理者。所以一定要清晰地知道，自己是什么，又该怎么做! 1、店长是老师也是培训者 你可以做销售、可以做陈列同样也可以做卫生，而且这些你也必须做，但你的做和...

在互联网时代高速发展的今天，企业间的竞争日趋激烈，但归根到底是人才的竞争。在如今的职场中，唯有掌握必备的技能，不断提高自身素质，将其升华为自己的核心竞争力，才能在职场立于不败之地。下面结合我多年的职场经历给大家分享几个提升能力需要修炼的几个技...

很多民营企业在发展过程中，会遇到一个管理的通病：老员工难于管理。今天有幸和一位企业负责人聊侃到“老员工”时，也同样为老员工难于管理感到“棘手”。今天我们借非人力资源管理思路和手段来分享这些经验—— 老员工作为企业老资历的员工，“爱摆架子”，“说...

昨天有个粉丝宝宝留言我说，她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品，最近数据特别不好，尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题，跟大家展开聊聊。 小伙伴们看过我之前的文章都知道，我一直在强调不同岗位对于一家网店...

职场人获得成功的关键，就在于掌握一系列必备技能。这些技能可以帮助员工更好地完成任务、提升绩效并获得晋升的机会。在本文中，我们将分析10种职场人必备的职场技能。 1.勤于整理资料 文档命名至少包含三要素“时间+主题+人名”，最好用云盘备份。时刻整理办公桌和...

客户流失已成为很多酒店企业所面临的问题，而失去一个客户往往会带来很大的损失。其中客户流失的原因有很多： 1.最令人防不胜防的也是屡见不鲜的就是员工离职带走其手上的客户，离职后到竞争对手的酒店去上班，再与原单位的老客户去联系，进而抢走原单位的生意。...

餐厅一边是招聘难，一边是留人难。管得严，一言不合就辞职;管得太松，员工又要翻天了。作为一个管理者，每天几乎都被这个问题困扰着，到底该如何平衡呢? 某店长说“为什么我好说歹说，员工就是没有积极性?我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒...

情商很重要，这点大家是认同的，甚至有人认为只要情商高，职场上就能一路开挂。那么，情商到底多重要? 情商，通常指情绪商数，简单点说，就是自我情绪控制和认知他人情绪、处理相互关系的能力。 职场情商比工作能力重要?不存在的! 情商重要，工作能力一样重要呀!对...

职场情商高的女人都很厉害，当今社会，越来越多的女性不限于在家做饭带娃了，也是越来越多女性走进了职场生活，那么如何做一个职场情商高的女人?。 1.说话风格决定你的人际关系 情商高不高，能从你的说话风格中可以看出。如果你有一个良好的并且适合自己的说话方式...

店小蜜作为电商中客服智能接待的功能，一直是必不可少的，不仅提升回复效率，合理设置还可以提升转化和好评。 店小蜜作为电商中客服智能接待的功能，一直是必不可少的，不仅提升回复效率，合理设置还可以提升转化和好评。 自从有了店小蜜之后，商家的人工客服成本...

今天，萌萌客客服外包公司的小编要为大家介绍的是该怎样管理倚老卖老的员工，希望能帮到大家。 老卖老可能分为以下几种形式： 1、我行我素：表面答应的很好，但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交结果的时候各种借口，各种推脱。 2、消极应对：要什么给什...

在职场中，良好的沟通技巧是每个人都必须具备的技能。以下是我整理的一些职场人必备的沟通技巧，希望能帮助你更高效地与同事、上级和客户进行交流： 1.积极的态度和语言 在沟通中，要保持积极的态度和语言。避免使用攻击性或消极的语言，而是使用积极的语言来表达...

今天，萌萌客客服托管公司的小萌要为大家介绍的是管理者让新员工快速进入工作状态的小技巧，希望大家喜欢。 01、明确培养新员工的重要性，做事与做人 培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验，完全一张白纸，新员工开始自己的职业生涯。他们会...

身在职场的职场人，必须具备十二种职场能力，这样才能让你在职场里脱颖而出，让你与众不同。以下是小编带来的资料，希望对您有所帮助。 1、解决问题时的逆向思维能力 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅...

库存管理是企业经营管理者的指南针，重点在于数据分析，库存管理被企业重视，可以间接影响到企业经营管理水平的综合问题。 由于库存的存在，导致人们误以为自己时时刻刻都能有一个安全的避风港，工作起来“慢条斯理”，没有了压力感。因为库存的掩护作用，停机停...