淘宝客服必备专业基础知识

一家电商公司是怎么降低经营成本的呢?降低经营成本是有哪些 方法 的?我为你带来了“电商公司降低经营成本”的相关知识，这其中也许就有你需要的。 1.降低房租 通常来讲，初创公司在选择办公场所的时候往往会碰到这样的问题：在郊区的就办公场所价格便宜，但一方面交...

随着消费者消费习惯的改变，向线上商城转型已经是企业未来能够持续发展的必要因素。但是成功转型后，如何运营好一家电商公司?有哪些方法?我们来看一下。 1、电商商品和商铺清晰布局 产品线布局、对各单品的优化思路、对店铺整体规划及其他很多很多细节。电商运营不...

电商公司是指专门从事电子商务业务的企业，是近年来发展迅速的一种新型企业形态。电商公司的组织架构和岗位职责是影响企业发展的重要因素，下面我们就来了解一下电商公司的组织架构及岗位职责。 一、电商公司的组织架构 电商公司的组织架构可以分为四个层级，分别...

电商业务是制造企业的发展方向，在电商业务开展的初期，培养自己的核心团队非常重要。未开展过电商业务的传统企业可能有很丰厚的销售经验、生产经验，但组建一支年轻、跨行业的团队，最初都是不知如何下手。如果没有接触过或者涉及过电商领域，需要哪些步骤才能...

淘宝、京东等电商平台的获客成本在这几年日渐暴涨，企业投放广告需要花费更多的成本，但是这时候的客户不属于商家，依旧属于平台，我们不能多次触达客户，促使客户反复消费，那么，电商获客成本太高怎么办?如何通过裂变获客降成本?下面我们一起来看看吧! 电商获客...

电商业务是制造企业的发展方向，在电商业务开展的初期，培养自己的核心团队非常重要。未开展过电商业务的传统企业可能有很丰厚的销售经验、生产经验，但组建一支年轻、跨行业的团队，最初都是不知如何下手。如果没有接触过或者涉及过电商领域，需要哪些步骤才能...

企业的物资采购不但要能够满足生产过程对物料多样化的需求，以保证企业生产出个性化的产品，并且需要以最低的采购物流成本完成这一环节，从而使企业的生产成本整体降低。以下是小编整理关于采购方面的知识，希望大家喜欢! 一、采购人员如何降低采购成本? (1)通过协...

企业内部员工培训的重要性不言而喻，它是提高员工综合素质和业务能力，增强企业竞争力的有效手段之一。而员工培训的内容却是多种多样的，因为不同企业在不同阶段对员工培训的需求也不同。但总的来说，企业内部员工培训的目的可以分为两类：一是让新员工尽快适应...

今天，萌萌客客服托管服务商的笔者要为大家介绍的是企业管理培训新员工的方法，希望能帮到大家。 一、导向培训与员工的归属感 新员工导向培训，是一个企业将录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己职业生涯、定位...

经常听到由于新员工能力不足造成质量事故的抱怨，很多管理人员对新员工培训效果不满意;新员工也有很多委屈，本来自己不知道、没记住、不明白，出了事故影响了公司的效益，自己和领导还要受精神和经济处罚。如何提高新员工能力成为管理人员关注的一个焦点，通过观...

前段时间发生的滴滴打车事件让人们对客服这个工作又有了更多的关注和认识，据小洽所知，滴滴使用的客服人员是外包，为了降低成本，很多都是从一些学校直接过去推荐过去实习的，这种在校学生或是刚毕业的学生成本一般比较低，手上的权限也比较小，更多是为了接更...

营造员工愿意听的氛围：作为管理者，首先要营造良好氛围，使员工心甘情愿的听你说话，而不是因为权力被动听。 一、领导与员工沟通有效方法 1.说话算数 有些老板靠承诺和协议把员工吸引到公司后，却说话不算数，导致双方出现矛盾不可调和，最后逼得员工“跳槽”。...

新员工是企业的新鲜血液，他们的加入，不但可以解决企业的人才短缺问题，而且也能为企业带来新的活力。下面是小编分享的新员工的管理方法，一起来看一下吧。 1.讲究策略，事业留人是根本。 近年来，许多企业开始意识到，仅靠情感留人和高薪留人已经解决不了持续走...

客服人员的高流失率也是很多商家和平台会选择客服外包公司的重要原因。 客服人员的流失率为什么高呢，我们来简单分析一下—— 首先我们作为电商客服外包行业的从业者，可以清楚地了解到客服这份工作的性质：重复和单调。每天要面对形形色色的客户，我们唯一要做好...

很多客服抱怨现在的客户可真不好对付，那是因为你没有找准客户特性，没有投其所好，今天小编给你带来了客服沟通技巧，教你怎么应对不同类型的顾客。 一、贪小便宜型 对于这种买家，基本上给他们优惠个几块钱就能够解决了的，可以通过送优惠券、赠品方法解决。但他...