1、亲爱的，抱歉，最近快递忙，发货较慢，这边先不要着急，先联系询问下情况，然后根据情况来处理。
2、亲，可以退/换哦，请您这边先给寄回来，在寄回来的里面放上纸条收到货以后为您退货。
3、亲，因为特殊原因，快递寄不了抱歉哦。
4、实在抱歉亲亲，快递有些特殊情况。
5、亲亲抱歉。
1、亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
2、如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。
3、亲，不好意思，给您添麻烦了，请稍等一下，我到仓库帮您查询一下。真的很抱歉，的确是我们的疏忽，这样吧，我们在您下次购买宝贝的时候给您补发过去，或者现在给您补发一份好吗?
4、亲亲，给您带来不便，很抱歉，仓库发货量比较大，发出的时候没有仔细检查好，这些问题耽误到您的宝贵时间了，我们也会反馈给仓库质检，不断改进质检流程!我们现在给您补发一份好吗?为了表达我们的歉意，我们补偿您XX元的优惠券，您在下次购物时就可以使用了。
1.亲，我已经叫快递尽快追回这个件，如果是丢件了，我们会让快递公司进行赔付，如果两天之后还没有任何物流信息，我们会给您重发，亲，到时候也麻烦您提醒我一下哦，给您带来不便真的很抱歉哈。
2.亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我刚联系快递公司，那边说件不小心丢失了，您看我是重新给您邮寄还是给您办理退款呢?
3.亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们马上为您核实物流情况，若出现丢件情况，将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~
快递信息显示疑难件，可能有以下几种情况：
1.联系不到收件人。处理方法：会重新联系收件人，约定派送时间。
2.收件人拒绝签收。处理方法：把快递退还发件人。
3.派送时无人签收。处理方法：重新联系收件人，约定派送时间。
4.派送时由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送。处理方法：协商妥当的解决方法，如双方达成协议，即可签收;如达不成，则退还发件人。
5.学校快件星期六星期日一般不送货。处理方法：在工作日进行派送。
6.快件网络错分件。处理方法：发回区域总部，重新分件。
