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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 汽车客服需要了解什么专业知识?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2022-09-27 12:12

1、汽车品牌的创建历史,该品牌在业界的地位与价值;
2、制造商的情况:包括设立的时间、成长历史、企业文化、产品的升级计划、新产品的研发情况、企业未来的发展目标;
3、汽车产品的结构与原理、与其他竞争产品相比较的优势与卖点;
4、应用于汽车的新技术、新概念:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等
5、世界汽车工业发展的历史:对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底;
6、汽车贷款常识,汽车保险常识,汽车维修与保养常识,汽车驾驶的常识,汽车消费心理方面的专业知识,其他与汽车专业相关的知识。

回答数:29   被采纳:0  2022-10-08 15:06

汽车的品牌、每个品牌的优势、每款汽车的适用人群、汽车的价格、贷款买车的流程。

回答数:29   被采纳:0  2022-10-11 13:30

1、汽车的各种基础知识
2、熟悉品牌相关车型的性能和配置
3、熟悉汽车的销售流程
4、了解汽车的售后服务流程
5、了解企业相关的特色流程
6、了解汽车的贷款流程

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