1、什么时候约客户比较好?
每个真心咨询房源的客户，都可以约着看房。比如：你的客户打电话给你，问了关于房源的几个问题，你也回答了，这个时候他还有其他具体的问题，你可以不要一次性说完，给客户留点悬念。他想知道更详细的情况，你...
1、打字速度快，这个是很多人都知道的，一人客服有时要跟十几个客户聊天，所以打字速度一定要快，不能客户等您一个回复要等半天，这样客户就很容易没耐心就去别家了喔。
2、对自家产品要熟悉，做为客服，至少要对自重点推广的宝贝了解掌...
1、销售员要对自己的产品了如指掌，这是最基本的要求，你对产品都不了解，那还怎么能谈销售;
2、要练习自己的口才，怎么练，先要敢说，这是第一步，其次是会说，这个可以去从很多沟通书籍上去找;
3、要在客户的角度，寻找和产品的共同...
1.口头沟通
饭店广告录音记载，口头沟通具有直接、方便、清楚、易于交流的优势，它能使沟通者与被沟通者之间的交流不受外界的影响。而且，当信息交流发生障碍时，沟通双方能够及时消除。口头沟通中的语言行为至关重要，准确的语言表达可...
作为旅游客服人员，语言表达是非常重要的，必须要准确、清晰地表达出自己的意思。在广播中，客服人员要注意语音语调的抑扬顿挫，让自己的语音更加生动有力，让游客听得更加舒服，同时也能够更好的传达出自己的信息。
1、及时接听，铃不过三声
客服在听到电话铃声响起，应马上接听;若不能立即接听，也不要让响铃超过三声。长时间无人接听电话，让客户久等，是极其不礼貌的行为。如果超过三声后才接起电话，应对客户说一声，“很抱歉，让您久等了”。
有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份...
1、熟悉业务流程。
对于快递行业的客服工作，你应该要先熟悉基本的业务流程，如果你连工作的流程都还没有搞懂的话，那么你真的是没办法很好的为客户提供优质服务的。因此，基本的业务素质千万不能荒废。
2、优质服务意识。
除了业...
1、有个端正的态度
当售出的商品，有了问题的时候，不管是客户的错还是快递的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱，要积极主动与客户进行沟通，尽量的打造优质的售后及售前服务。
同时要礼貌，多说“谢谢”，拿出诚意来待客，作...
1、礼貌
要避免留下不好的印象，这一点尤其重要，因为第一印象在以后是很难改变的。要留下亲切有礼的印象，语气就跟用词一样重要。此外，即使不是使用视频电话，你的面部表情还是会影响你的语气，所以，保持微笑!
微笑是听得到的，就...
