1、较快的打字水平
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关。
2、...
1.我们是负责小红书平台客户账号整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司店铺整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。...
会锻炼您处理突发事件的能力以及统筹协调能力。
1.态度要好;
2.熟知平台规则及流程;
3.对自家产品的足够了解和熟悉;
4.善于运用沟通话术;
5.紧急情况应对措施;
6.沟通的及时性、技巧性、专业性、沟通过程的关注度。
多做题，多了解行业中的规则，尤其是行业中的高压线。
1.电话接通,马上回应客户,并迅速解决用户咨询的问题,应答过程需要精神聚中,简洁明白,用心聆听用户的问题。
2.语气亲切,结尾可适当地问:请问您的问题我是否解答清楚?释放要慢,停2秒再挂。
3.遇到难缠的客户,保持耐心、细心、热心。
话术表达：
1、您是我行优质客户，还款当然没有问题，现在我们主动邀请您体验分期还款。账单分期可以为您腾出更多流动资金在手中自由支配，如您以后有大额消费，可以自己办理。
2、如果您本月办理账单分期，_需在*月*日前还款***元到信...
1、要“科学订货”
当前，部分零售户朋友缺乏订货经验，有的不会订货，有的盲目订货，有的任性订货，只订紧俏烟，如果长期如此，容易造成进货比例失衡，无法实现利润最大化。而且常有部分零售客户订货粗心大意，提交订单时又不认真核对，...
1.淘宝客服要想打字快，指法是关键因素。打字指法是很多淘宝客服忽略打字慢的原因。标准指法可以大大提高打字速度。用一个手指打字或者其他不合适的指法会降低打字速度和准确性，这里要注意。
2.输入法的选择也很关键。原则是选择适合自己...
客服一般不需要太高深的电脑技能，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，能够盲打输入。反应灵敏，...
