面试客户专员话术：
1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?
2、你为什么想来我们公司工作?
3、如果我录用你，你认为你在这份工...
服务用语基本词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待，谢谢，再见。
语言有逻辑性，层次清楚，表达明白;突出重点和要点;真实、准确;说话文明;话语因人而异;调整自己的音量和讲话速度。
开头语、等候语、结束语、核实、确认、催付话术、安抚话术等等。
1、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2、亲，本店产品已经是比较低价了呢，而且您也...
会议客服礼貌用语
1、请坐，请讲。
2、请稍等，我马上给您办。
3、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
4、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
5、您所反映的问题我们将尽快落实，...
1、改变客户心理预期
2、寻找良好的突破口
3、给客户树立价值观
4、良好的语言组织能力。
1、无论在什么社交平台上，都要谨慎添加陌生好友;
2、不要被陌生好友表象所欺骗，头像、说话语气都是可以假扮出来的;
3、如果对方提到转账汇款，无论以什么样的理由，都要坚决不听不信不转账。
1、当电话接通,铃声响起两声内接起电话:“您好!支付宝为您服务!”
“请问有什么可以帮您?”
2、客户提出服务信息:“女士/先生，请您详细说一下您的取货地址和收货地址及收货人姓名，并请您留下联系方式，以方便我们与您联系。”
3、...
客服基本话术类别有：安抚类、赞美类、重视解决类、咨询未下单类、结束类、退换货类、发票类等。
