物业客服需掌握的专业知识：
1、法律法规：相关物业管理法规、业主权益保护法规等。
2、物业设施知识：常见设备维护、故障排除等。
3、社区安全知识：安全防范、火灾应急处理等。
4、紧急事件处理：突发事件的应对措施和处置流程等。...
1、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;
2、熟悉网购流程，具一定网络 销售技巧 ，能妥善处理售后各类问题;
3、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;
4、团队意识强，有独立处理售后问题的能力。...
亚马逊客服必备技能包括沟通能力、抗压能力和应变能力。...
1、语言能力：跨境电商客服需要熟练掌握至少一种外语，例如英语、法语、西班牙语等。
2、文化意识：不同国家和地区的文化差异很大，跨境电商客服需要了解并尊重不同文化背景下的消费者习惯和行为规范。
3、产品知识：了解公司销售的产品信息以及相关的政策和流程，并能够准确回答顾客提出的问题。
4、沟通能力：良好的沟通能力是跨境电商客服必不可少的技能之一，能够清晰表达自己的意思并听取对方的需求。
5、解决问题能力：顾客可能会遇到各种各样的问题，跨境电商客服需要有解决问题的能力，积极主动地帮助顾客解决问题。
6、技术能力：掌握常用的电脑软件和网络工具，以便更好地为顾客提供服务。...
知识： 扎实的业务知识、基本心理学知识、基本办公软件知识;
能力： 基本的组织分工能力、培训和演讲能力、时间管理和数据分析能力。...
服务礼仪和业务知识...
快递客服只要会打字就可以了，需要为客户查物流状况这些信息，不一定要懂电脑，关键还是要懂快递的一些相关知识为客户答疑解惑，声音要好，大部分工作都是接听电话的。客服的工作主要是接电话，还有很多在工作中要掌握的知识，有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。快递客服的工作算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。...
1、解决客户问题
客户有什么问题，作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会感激你。
2、切记推卸责任
顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记把责任都推给顾客。
3、让顾客宣泄
有的时候，顾客可能知道是自己的失误，造成产品或服务的质量问题，但是他就是想要一个情绪宣泄，你大可以听他抱怨，自己不要受影响，最后再给其一个建议即可。...
掌握会计的基本概念和科目设置，填制收付凭证，登记日记帐，银行对帐，快速点钞和识别假币，开具各种票据等实用出纳操作技术。 会计独立处理帐务，迅速胜任会计工作， 独立设置会计科目（建账）、填制会计凭证，登记帐簿、帐务处理、编制会计报......
因为没有足够的知识和技能做支撑，无论你是做售前客服还是售后客服都无法解决客户的问题，无法完成你的工作任务。
热线客服需要具备沟通能力、专业知识、周到细致、思维敏捷和团队协作等能力。...
