首先，下载京麦app，点击手机桌面安装好的“京麦”图标。其次，点击界面右下方“我”选项，进入该界面后点击“设置”选项。然后，点击“咚咚客服设置”选项。
这个导入的选项，就是添加快捷短语和设置快捷短语的地方，想要在快捷短语中添加快捷短语的话，是需要商家提前设置好excel表格的。然后，我们打开导入，找到已经编辑好的快捷短语的excel表格，直接选择表格，就可以弹出快捷短语了。...
1、亲亲，您的订单申请了退货退款，因时间快到了，我这边先拒绝一下，亲有任何的疑问可以在线联系我们客服，我们将竭诚为您解答，高效处理您的问题。感谢亲对XXX品牌的厚爱。
2、亲您好，如果您需要退货的话，麻烦您修改一下您的退款类型为退货退款的哦，退款原因为支持7天无理由退换货的哈，不是仅退款的哦，因您的退款时间临近超时，我们先拒绝您的退款申请，如有疑问请您及时联系我们在线客服的哦。
3、亲亲，因我这边一直没有办法电话联系上您，我这边先处理订单拒绝申请了，亲可以在线联系我们，对产品的任何不满可以给我们反馈，我们客服将为您解答，直到您满意。谢谢亲的光顾。
4、亲，不好意思，由于您的退款完结时长快结束了，我们先行拒绝您的退款申请的哦，您到时候可以重新再申请退款的，退件退回到深圳龙岗仓库后就会尽快帮您处理退款的有什么问题的您及时联系我们在线客服的哈~给您带来的不便之处敬请谅解，祝您生活愉快!
5、亲您好，您的拒收件我们已经发快递尽快退回，拒收件退回到深圳仓库后会尽快给您处理好退款的呢，因您的退款时间临近超时，我们先行拒绝您的退款申请，有疑问请及时联系我们的在线客服，给您造成的不便之处敬请谅解，祝您生活愉快!...
1.亲亲，您好~欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下。亲~能下单的产品全部都有货的哦。
2.前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!XXX很高兴与你相遇!
3.亲，欢迎光临XXX!很高兴为您服务~本店正在参加XXX大促，商品超低价，错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券，可以在折扣价的基础上使用哦，更划算!
4.亲爱哒，咱们仓库24小时加班轮班打包发货，一般XX小时内就可以发出去了哦!您放心购买哈，小的绝对不会偷懒，因为小的比您更着急呢，恨不得亲自给您送来啦!
5.亲爱哒~您现在下单，小客服会为您备注好下午优先给您打包安排发货，并且检查好质量哦!
6.小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢亲~...
1、我在别的美发店做着呢，有其它卡?
姐，做头发护理是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美发也需要升级换代，我们可以尝试新工程，新产品。如果你感觉其地它方不称心理想，我希望您能给我们一次时机，也许我们是适合您的美发店，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比拟才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
2、听多了每个美发师都说自己产品好?
如果美发师说自己产品不好才怪呢?美发师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美发师要知道怎么好，对什么人好，做工程好?光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美发师来说，就要知道，产品成份，成效适应人群，更要知道顾客发质的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
3、你们美发师自己的头发都不好，还跟我做头发保养?
（1）以前我们的头发没有现在好。
（2）唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，为你的美丽我们付出，只要你们称心我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用则好的产品，我们也用不起，我们怎么跟你比呢?...
1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢?
4、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。...
1.您好，不好意思打扰您了，请问您现在方便接听电话吗，我这边是***集团旗下的专业客服，来电是和您确认一下您的订单换货/退货/退款事宜，关于您申请的订单***原因，很抱歉给您带来不愉快的体验，我们这边争取了给亲最佳的售后服务，（和顾客协商修改订单金额等，在电话里确认好问题，抱着给顾客解决疑难杂症的态度，先安抚好顾客，道歉后再婉转表达自己致电的意图，做好客户满意度的工作，解决顾客的问题，最后把订单原因修改达成一致）
2.您好，我这边是***集团的售后客服，实在不好意思耽误您的时间，我这边想和您确认一下关于您在我们店铺购买的鞋子/衣服，****款的鞋/衣服，****时间购买的，您是否还有印象呢?
3.您好，亲您在我们店铺***店，****时间购买的一款****产品，您是否还记得呢?这次来电是想和您确认一下您这边是要退款/退货/换货，请问您是换什么尺码/退款?
4.亲亲实在不好意思，我们这边因暂时没有这个码数了，这个款式我们卖完就下架的哦。您可以看看我们其他款式，相似的款是否喜欢，我们这边给您换同等价格的，尺码颜色您可以先挑选一下哦。给您添麻烦了实在是抱歉了呢?
5.亲亲，您好，请问您是什么原因申请了缺货/发票/质量问题?我这边来电是想具体了解一下您这边的一个想法和诉求，想和您协商处理您遇到的难题，亲亲方便讲解一下吗?...
1、老铁，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2、老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢?
3、老铁，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
4、您好，（店铺名）XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们（店铺名）在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮哦。
5、亲爱哒，咱们仓库24小时加班轮班打包发货，一般XX小时就可以发出去了哦!您放心购买哈，小的绝对不会偷懒，因为小的比您更着急呢，恨不得亲自给您送来啦!（不能当天发货的就可以试试用这句）...
1、新年要到了，在此，预祝贵公司规模扩大，业绩飙升。
2、春节好，祝你：身体健康，万事如意，合家欢乐，生活美满，事业有成，珠玉满堂，多寿多富，财大气粗，攻无不克，战无不胜!
3、许一个美好的心愿祝您新年快乐连连，送一份美妙的感觉祝您来年万事团圆，送一份漂亮的礼物祝您微笑甜甜。
4、天的想念，凝聚千丝万缕的柔情，拼却春夏秋冬的痴恋，采撷夜空璀璨的星宿，淘尽碧海千年的珠玑，只为传送给你最精髓的祝愿，春节快乐!
5、新年的祝福，愿您心境祥和、充满爱意，美丽填满您的世界，满足和喜悦充满您的每一天。
6、春节的。钟声敲响祝福，漫天的雪花洋溢温馨，春节的笑声充满快乐，我在你的手机里装满温情。这就是我的春节礼物，收到短信，愿你快乐幸福满溢!...
防诈骗宣传:
1、时刻绷紧防范之弦，严防电信网络诈骗。
2、电信诈骗不难防，不听不信不转账。
3、诈骗电话莫轻信，一旦遇到要报警。
4、网络防骗第一条，不贪便宜要记牢。
5、冻结财产别轻信，“安全账户”是陷阱。
6、天上馅饼含陷阱，电信诈骗要留心。
7、保护自身信息安全，防范电信网络诈骗。
8、防范诈骗多求证，骗术再高一场空。
9、心莫贪，擦亮眼，绷根弦防诈骗。
10、积极加强自我防范意识，共同提高识骗防骗能力。...
1.接待：（首次响应要快，尽量用客服宝快捷回复）小主~欢迎光临 很高兴为您服务，请问有什么可以帮您亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
2.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特别款）
3.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
4.今日活动优惠力度很大哦!库存有限一定要抓住当下机会呢，错过遗憾哦，付款减库存呢，早拍早发货哈。
5.会尽快安排发货哦，一般是付款成功后48小时之内发货呢，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢!...
