1、自动回复模板：淘宝平台提供了自动回复功能，可以事先设置好常见问题的回复模板，当顾客咨询这些问题时，客服可以直接选择相应的模板进行回复，节省时间和提高效率。
2、快捷回复短语：在淘宝客服聊天界面中，客服可以设置一些常用的...
1、淘宝下单，已付款。
(1)感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!
(2)亲...
1、感谢您的咨询，该商品已售出。请关注我的店铺，我会及时上新。
2、您好，感谢您联系我。请问您有什么需要我帮助的吗?
3、很抱歉，该商品已经预订，不再接受其他订购。感谢您的关注!
4、您好!我这边有现货，可以随时为您发货，如...
1、开头语
您好!我是XX移动的客服人员，请问您是。。。。。机主吗?
今天电话联系您是移动公司为了回馈老客户，您只需要把您现在的套餐升级为30元上网套餐，每月30元包500M(40元700兆)流量，移动公司一次性赠送您(差额：25元,20元,10元)元的自由...
1.咨询
您好，请问您是***吗?我是***的客服代表，您现在方便接听电话吗?关于您上次咨询的问题...(交流完毕后)如有需要，请及时与我们联系，再见!
2.投诉
您好，请问您是***吗?我是***的客服代表，关于您上次投诉的...问题...(交流完毕后)感...
1.告诉顾客货物进展细节，让顾客有掌控感。
2.即使因为一些原因货物不能及时发货，也不用一味的说对不起，多陈述你为此所作出的好的细节，人顾客有方向的感觉。
1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务，我想这...
1、您好，欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下，我是客服小红。
2、亲，店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字。
...
1、我在别的美发店做着呢，有其它卡?
姐，做头发护理是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美发也需要升级换代，我们可以尝试新工程，新产品。如果你感觉其地它方不称心理想，我...
1、第一句话：你好，欢迎来到我们的团队。第一句话可以让对方对我们产生好感，并让他们对我们团队有初步的了解。
2、介绍我们的团队：在第一句话之后，可以介绍我们的团队，比如我们的团队成员都是什么职位，我们的团队成立于多久等等。...
