1、客服平台技术支持
首先，需为售后客服提供全面的客服平台技术支持。售后客服常面临来自客户的各类问题，无法一一应答。如果售后客服有一个完善的技术支持系统可以全面实时了解和跟踪客户的问题，就可以帮助客户解决问题，并节省客服的...
设置步骤如下：
1、点击“新增话术组”，填写话术组名称;
2、点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码，可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件，批量导入已维护好的话术;
3、点击“启用”，可以将话术同步至一线客服...
买家收到快件，按正常的操作流程，应先验货后签收，如快递工作人员不认可的情况下，可先签字并当着快递工作人员的面拆开包装验货，如货物有问题，可以让快递工作人员在收件单上备注情况，并请物流公司开具相关凭证，对于此信息在公司内网系...
案例：
经过为期两周的呼叫中心实训，让我对呼叫中心以及客服代表有了一个由浅入深的了解，更深刻的感觉到做好一个客服人员是不容易的。
这次实训采用的是理论与实践相结合形式。在正式呼叫实训之前，我们有进行一次简单的客服培训，...
1、问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的，因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。
2、在打每一个电话之前，尽量的去了解这个客户的一些情况。例...
保险客服提醒顾客缴费的话术：
服务专员：您好!请问是×××先生(女士)吗?
客户：是的。
服务专员：现在有打扰到您吗?我是XXX公司客户服务专员×××，很高兴能为您服务!您在×年×月在×银行×网点买了一份保险理财产品，每年存×万，您还...
1.首先右击桌面选择右键菜单中的“个性化”。
2.然后再点击右下角的“窗口颜色”。
3.再点击左下部的“高级外观设置”。
4.在弹出的“窗口颜色和外观”中，下面的“项目”即是用来选择要更改字体显示的项目。
5.以更改“图标”项...
1、感谢您的咨询，再见。
2、祝您生活愉快，再见。
3、祝您周末愉快，再见。
4、祝您新年快乐，再见。
5、祝您节日快乐，再见。
6、感谢您的信任，欢迎下次光顾，再见。
7、希望下次再为您服务，再见。
8、感谢您的...
聊天宝PC客户端批量导入话术：
1、根据登录的账户权限，先选择话术类型(公共，个人，部门)。
2、点击客户端右上角的菜单，并点击【导入话术】，可以进入话术导入界面。
3、如果登录账户没有相应话术的编辑/导入权限，菜单中的【导入...
编写客服话术的9个技巧：
1、解决方案
任何一个客户打来电话的目的都是为了要解决问题的。
我们必须要用简洁的语言说清楚，解决问题的具体方法，时间地点人物，需要具备的条件以及办理的流程等等。
2、解释原因
也就是之所...
