1、以我为中心的顾客：此类顾客对产品的选择有很大的把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动，因为仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时应主动为他找选适合的尺寸试穿。
2、左右不定的顾客：这种顾客选择时因为这个或那个的原因而犹豫不决，店员应该主动与其交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容，应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3、健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取适时的拿取商品满足其要求，不要与其意见相争论，如要业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他顾客，同进不忽略他。
4、话少的顾客：先仔细观察判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5、纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6、挑剔的顾客：我们的产品质量经得起严格的检本，顾客挑剔地应满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品经得起推敲。...
1.语言表达能力需要过硬，能够用简洁的语言准确地描述客户的问题。
2.倾听和理解能力是提高沟通能力的关键，要耐心听取客户的意见和需求，尽可能地理解客户问题和情况。
3.及时反馈信息，告诉客户关于问题的解决方案和进展情况，让客户感受到问题正在得到重视和解决。
4.在客户发泄情绪时，倾听和共情是非常重要，尽量让客户感到被理解和认同。...
1.在回复客户咨询时，要保持清晰和有序的交流。使用简单、明了的语言来回答客户的问题。
2.在处理客户疑问时，要主动为其提供更多的信息，解决问题之外，还要扩展和刺激客户的需求。
3.了解顾客的心理需求，掌握心理学知识，不伤害客户自尊心，增加满意度。
4.不要逃避或无视客户的问题，这会让客户感觉到不被重视。反之，要积极地去解决问题。
5.给予客户积极的反馈，例如询问客户是否需要其他方面的帮助，或为他们提供信息和建议。
6.在客户咨询和投诉时，要保持礼貌、耐心和好态度。不要对顾客发火和生气，更不要使用粗鲁语言。...
1、首先，将光标移动到对话框的边缘或角落处。
2、按住鼠标左键并拖动对话框的边缘或角落，直到达到所需的大小。
3、释放鼠标左键。...
1.买家讨价讨价买家若不断在讨价讨价，先不要马上回绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客分开的。
那么能够从宝贝的质量和效劳动手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有压服力的。
能够这样回复：亲，固然我们这个宝贝的价钱不是淘宝最低，但是能够保证的是宝贝的质量和效劳都是能让您称心的。
2.买家提出请求不合道理假如买家在沟经过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的请求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不进来的，一定要有准绳在。
能够这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您能够再三思索后，在购置也没关系的。
3.买家难以做决议时在沟通之后，若买家对购置仍优柔寡断的话，你就要给买家一些购置的肯定的理由，不要让买家本人选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。
能够这样回复：亲，这款宝贝很合适您，选择它不会错的;假如购置之后不喜欢的话，能够选择退货的~您选择好后再通知我哦!”
4.买家拍下付款后固然如今买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送音讯，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是能够提升他们的购物体验的。
能够这样回复：亲，十分感激您对本店的支持，我们会尽快布置发货的;收到货后如有任何问题，可联络售后客服停止处置，祝您生活高兴。...
1、欢迎语
亲~欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，关注店铺还可以领取x元优惠券哦
2、店铺活动/优惠介绍
本店正在参加XX大促，商品超低价，错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券，可以在折扣价的基础上使用哦，更划算!
3、快递
亲亲，我们发的快递是**因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您耐心等待，有问题随时联系我们，感谢理解
亲，您的快递包裹已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们马上帮您催促快递，恳请您耐心等待
4、发货时间
亲，非常抱歉，活动期间发货量大，这边给你备注，我们会在XX小时内尽快为您发货，请您耐心等待，谢谢
5、咨询量过大来不及回复
您好，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，我们会尽快回复您，请您耐心等候，感谢您的理解和配合
6、是否正品
您好，我们所有产品均是正品，您只管挑选您喜欢的款式就好，质量我们是可以给您保障的而且本店支持7天无理由退换货售后服务，喜欢就赶紧拍下哦
7、商品催付
XXX活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限制，机会难得，喜欢就赶紧下单哦
亲亲，你拍下的商品还未付款哦，活动期间销售很快，还请尽快付款别错过哦
亲亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦
8、商品议价
亲，一看您就是个有眼光有品位的人，这款商品我也非常喜欢呢，价格已经是很优惠了呢，商品的性价比也很高，买回去您一定喜欢哒~
9、结束语
欢迎您光临我们店铺，期待下次能够再为您服务!
亲亲~您收到商品后有任何问题都可以来咨询我们，一定会帮你处理好哦...
1、登陆千牛电脑版别，进入卖家中心，首页下方右侧的菜单条中找到店肆管理-子账户管理，点击进入。
2、第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创立。
3、进入子账户页面后找到新建按钮，点击新建子账户。
4、进入新建页面，带“*”的项目必填，其他的卖家可根据自家状况自行填写设定。
5、在这儿提一下需要注意的是，子账户是在原有账户的基础上设置的，因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“：”。
6、账户名一旦设定无法修正。
7、填写设定结束，回到最顶上，确认新建。
8、新建完成后，再回到部分结构首页，新建的职工就会呈现在这儿啦!~咱们的人物设定结束，看看人物权限，假如你的子账户身兼数职那你就可以在这儿设定他的人物权限了。
9、淘宝有原始设定的几个职位，卖家可以根据自家店的状况自行增加或删减。
10、这儿也有一点要大家注意，便是官方设定的原始权限已经有设定的了，咱们可以修正，但是千牛和应用的权限是没有原始设定的，需要咱们自行着手设定，不然千牛是无法登陆子账户的。
11、别的，修正权限貌似现在只能在网页上修正，千牛上总呈现页面过期的问题。
12、应用管理的话就不多说了，只要你前面修正了权限，应用管理就会显现几个人有权限，仅此而已。...
1、登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。
2、选择要导入的文件格式，点击“确定。
3、文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。
4、提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。...
1.八大咨询：客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式。
2.五同诀窍：同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
3.首先要确定一个要素：“顾客永远是错的”，是打击的对象。因此，和客户对话时，声音一定要坚定，首先要确定一个要素：一定要大声，传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客户，客户不专业，我 们专业。
4.“提出的问题，必须是知道答案的问题，并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。”...
1、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
2、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作!再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
3、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花。
4、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢!
5、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远!...
