客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    酒场↘浪子 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    5
    答过
    30
    用户头像
    • 0
      赞同
      2024-08-28 酒场↘浪子  回答了该问题

      如何保持店铺客服的回应率?

      网店的转化率提升技巧:
      1、精选商品,满足消费者需求
      (1)深入了解目标消费者,挖掘他们的需求和痛点;
      (2)精选高性价比、有特色的商品,满足消费者的期望;
      (3)定期调整商品结构,适应市场变化。
      2、优化商品详情页,吸引消费者关注
      (1)制作高质量的商品图片和视频,展示商品特点;
      (2)编写详细、有趣的商品描述,引导消费者购买;
      (3)利用评价、问答等社交功能,提升消费者信任度。
      3、制定精准营销策略,提升流量转化
      (1)运用SEO、SEM等手段提升店铺在搜索结果中的排名;
      (2)制定促销活动,吸引消费者购买;
      (3)利用社交媒体、短信等渠道推广,扩大品牌知名度。
      4、提供优质售后服务,增加复购率
      (1)建立专业的客服团队,解答消费者疑问,提供购物指导;
      (2)提供便捷的退换货服务,让消费者购物无忧;
      (3)通过优秀的售后服务,建立品牌口碑,增加复购率。
      5、持续改进,跟踪分析数据,优化运营策略
      (1)定期分析店铺数据,了解消费者行为和需求变化;
      (2)根据数据调整运营策略,优化商品、营销活动等;
      (3)持续学习新知识,跟上行业发展,提升运营水平。...

    • 0
      赞同
      2024-08-28 酒场↘浪子  回答了该问题

      无货源电商是如何选择类目?

      1.如果没有货源,直接做一件代发的话,那么直接就可以推荐阿里巴巴的官方网站。阿里巴巴是专门针对一件代发或者说批发成立的网站。
      2.阿里巴巴支持一件代发。而且有第三方保障。支持无理由退货退款。也支持售后服务。有任何问题都可以找阿里巴巴。也有专业的客服去招待。因此建议新手刚开始开网店的话,去阿里巴巴上面找货源,是有安全保障的。
      3.也可以在当地的批发市场进货,如果你在当地有大型的批发市场,那么这个时候我们可以进去多逛逛,多对比一下,然后看一下批发的价格比较低的一些产品,那么可以放到自己的网店上去经营。那么在和批发商沟通的时候,或者说合作的时候,我们一定要把关系搞好,后期我们也方便调货,或者说方便给最低的价格。
      4.如果你当地有直接的生产厂家,那么这个时候我们可以找当地的生产厂家,然后跟他们直接去谈一下拿货的价格,跟他们长期合作,直接做一件代发。 我们一定不要走进货压货的这种形式。这样的话会造成风险非常大。容易卖不出去赔钱。
      5.你也可以在品牌商经销商那里直接拿货,有一些产品他们有代理渠道,也就是说是经销商那里,可以找朋友介绍,也可以直接去他们那里问一下,然后你想卖这个产品的话,可以最低给你多低的拿货价格。...

    • 0
      赞同
      2024-08-28 酒场↘浪子  回答了该问题

      办公楼租赁合同的注意事项有哪些?

      1、注意签订租赁合同
      房屋租赁是指出租人将房屋交付给承租人使用、承租人支付租金的一种民事法律行为。办公用房的租赁应当签订书面的租赁合同,否则,视为不定期租赁,出租人或承租人可以随时解除租赁合同。至于租赁期限,根据《合同法》的规定,不得超出土地使用权出让合同、土地租赁合同约定的土地使用年限,并且最长不得超过二十年。
      2、注意所租赁的房屋的用途
      就办公房租赁而言,承租人首先要明确,欲承租房屋的性质为办公用途。如果租用住宅类房屋,不仅无法申办营业执照,还会带来诸多问题。房屋用途在房产证上有明确注记。签订租赁合同时需要仔细看清楚,以免发生纠纷。
      3、注意出租人具有出租的权利
      办公房的出租人,必须是房屋所有权或者使用权人。若是所有权人,应依法取得房地产权证;若是使用权人,应有合法的租赁凭证及允许转租的书面证明。另外,如办公房有共有人的,还必须经过全体共有人的书面同意,不然可能会导致租赁无效。
      4、注意转租问题
      由于公司经营存在一定的市场风险,如在经营状况不佳时,可能会涉及到转租的问题。对此,公司和房东应在租赁合同中明确约定是否允许转租,因为根据现行规定,若承租人未经出租人同意擅自转租的,出租人有权单方面解除租赁合同。
      5、注意装修问题
      另外,租了办公房后,一般都会按照办公要求进行装修。为此,公司和房东首先应在租赁合同中,明确房屋能否进行装修;其次,应对租赁期满或因其他原因解除租赁合同后,装修部分如何处理作出约定,以避免日后产生纠纷。
      6、注意备案
      办公房租赁合同应登记备案。租赁合同签订后15日内,租赁双方可将合同送至房屋所在地的房地产管理部门,办理登记备案手续。未经登记备案的租赁合同,虽然是有效合同,但不具有对抗第三人的法律效力。...

    • 0
      赞同
      2024-07-30 酒场↘浪子  回答了该问题

      做兼职客服的优点和缺点是什么?

      三个电商平台兼职客服的优缺点如下:
      1.淘宝电商客服的优缺点主要有以下:
      优点:精简管理、解决人员招聘的问题、降低运营成本、降低人员风险、解决自有客服专业性不足问题等特点。缺点:部分店主认为服务质量不好控制、服务价值被低估等特点。
      2.拼多多电商客服的优缺点主要有以下:
      优点:在线时间长、回复的时间快、客服人员经验丰富、客服公司成立一个专门的质检部门、从多个角度分析指标变化的情况,做到早发现、早解决等。
      缺点:地域限制、客服可能对品牌价值认识的不够、店主担心客服不尽责使店铺产生差评等。
      3.京东客服的优缺点有以下:
      优点:降低店铺成本、有完善的培训系统和严格的质检团队、全天在线对客户进行实时服务。
      缺点:客服回答问题程序化、京东客服分等级等。...

    • 0
      赞同
      2024-07-30 酒场↘浪子  回答了该问题

      企业招聘渠道有几种?

      企业招聘六大渠道:
      1、招聘网站和社交媒体:招聘网站如678美业人才网、前程无忧等,以及社交媒体平台如linkedIn、微信等,都是企业招聘的重要渠道。通过发布职位信息和招聘广告,可以吸引更多优秀的求职者。
      2、校园招聘:通过参加大学的招聘会或在校园内设立招聘宣传展台,企业可以与高校毕业生建立联系并招募新人才。
      3、内部推荐:企业内部推荐是一种相对低成本的招聘方式。通过员工内部推荐,企业可以利用现有员工的人脉关系和口碑,找到更符合公司文化和价值观的人才。
      4、公司官网:在公司官网上发布招聘信息,可以向潜在求职者宣传企业品牌形象,同时在招聘流程中与有意向的求职者进行接触。
      5、中介公司:中介公司是企业寻找专业人才的一种重要途径。企业可以委托中介公司进行招聘和筛选,中介公司会根据企业需要的岗位要求和人才需求进行匹配。
      6、员工引荐:员工引荐是企业获取新鲜血液的另一种渠道。通过员工的社交网络,企业可以找到更符合公司文化和价值观的人才。...

    • 0
      赞同
      2024-07-30 酒场↘浪子  回答了该问题

      开网店客服招聘难的主要原因是什么?

      1.成熟的跨境电商人才太少了,网络招聘收到的简历也寥寥无几,来面试的,要因为经验不足,学习缺乏主动性等,又无法通过面试,企业也在为招聘的事操心。
      2.跨境电商的发展和一些相关机构的培养和实践,有经验的从业者还是有不少的,但其中最大还有一个原因就是,这个行业招聘有一个很尴尬的现象,那就是有经验的人才不愿意来。
      3.人才不是没有,而是他们基本上不会来有经验有能力牛逼的人都出来自己干了,因为跨境电商像在亚马逊开店的入门门槛不高,随便都能进入这个行业。
      4.很多有经验的员工最终都成了自己的同行,许多员工做到最后都会选择出去自己单干。...

    • 0
      赞同
      2024-07-11 酒场↘浪子  回答了该问题

      智能客服系统有什么作用?

      1、实现客户即时会话
      客户来访,在线客服系统能够快速响应,支持多种会话方式,同时对于海外的客户,系统还能够提供智能的翻译作用,能够更好协助企业去完成去海外的客户有效的沟通和交流。
      2、收集统计分析数据
      智能化的服务系统可以帮助企业收集和统计大量的信息,面向市场,征求客户的意见,不断完善自己的服务,提高自己的服务质量,使企业成为值得客户信赖的企业。同时还可以有效降低企业成本,帮助企业更顺利展开营销推广的活动。
      3、提升用户体验感
      企业通入智能机器人客服,更加及时与用户沟通,随时解答用户遇到的问题和疑虑,有效提升用户的体验感,以及降低人工成本,大大提高服务效率,为企业解决产品销售和环节转化率如何大幅提升的问题。
      4、客户CRM储存
      在线客服系统能够为客户管理方法区分清晰的管理方式,帮助客户材料储存到企业自身的数据库系统之中,提高客户的信息安全系数。...

    • 0
      赞同
      2024-07-11 酒场↘浪子  回答了该问题

      哪个呼叫中心客服系统比较好用?

      好用的客服系统一般具有如下的特点:
      1、线路稳定、通话清晰,这是判断外呼系统好坏的基础,只有保持通话稳定,才能提高接通率,而断断续续的通话,很容易降低客户的满意度,导致挂机。
      2、号码标记清除,外显真实号码,这点对于接通率非常重要,很多人看到虚拟号码或者已经标记的号码,就会直接挂断,从而导致意向客户的流失。
      大家可以按照这个方向去寻找。...

    • 0
      赞同
      2024-07-11 酒场↘浪子  回答了该问题

      在线客服系统服务的发展趋势如何?

      智能客服系统的发展趋势
      1、人工智能技术的广泛应用
      人工智能技术为全球智能客服系统提供了强大的支持。自然语言处理、机器学习、深度学习等技术的不断进步,使得客服机器人能够更好地理解客户问题,提供更准确的答案和解决方案。人工智能技术的应用,不仅提高了客服系统的效率和质量,还为企业的个性化服务和市场营销提供了有力支持。
      2、多渠道整合与协同
      随着客户沟通渠道的多样化,多渠道整合与协同已成为全球智能客服系统的重要发展趋势。通过整合电话、邮件、社交媒体等多种沟通渠道,企业可以为客户提供便捷、一致的服务体验。同时,多渠道整合还可以实现内部各部门之间的协同工作,提高工作效率和质量。
      3、个性化与定制化服务
      全球智能客服系统正逐渐向个性化与定制化服务方向发展。通过对客户行为和偏好的深入分析,企业可以为客户提供更符合需求的服务和解决方案。同时,根据不同客户群体的特点和需求,企业可以定制不同的服务策略和流程,提高客户满意度和忠诚度。...

    • 0
      赞同
      2024-05-30 酒场↘浪子  回答了该问题

      如何选择考勤机?有什么要注意的?

      选择考勤机注意:
      1.先想好企业都需要哪些功能,根据企业的具体需求去选购,不能一味的根据一分价格一分货的理念去选购,更重要的是产品的功能是否适合该企业。
      2.要有良好的通讯性,使考勤机中的资料能够传输到计算机中,这样就不会因为短路干扰而使数据丢失,这一点十分的重要,因为数据丢失是一件极其麻烦的事情。
      3.公司会有排班倒班的现象,所以考勤机一定要具有智能化管理系统,使能够根据企业内部的规则而进行相应的选择性的功能,能够进行合理化的判断,不会因为一些变动而影响了整个系统的判断。
      4.购买前定要咨询好,考勤机软件是否能够根据要求计算出正确的考勤报表,考勤机出现故障是否能够进行数据的恢复。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号