可以看响应时间，转化率。监督的话建议可以偶尔查看一下他们的聊天记录或者偶尔充当一下客户考考客服的基本功。监督一般不用，毕竟外包公司的客服主管会看着的。...
监管外包客服的方法：
1、合同条款。
2、外包公司在正式启动服务方案时，都会进行服务方案的确认，告知店主整个服务的培训和实际操作流程，这时店主需要谨慎处理，详细看清服务方案有没有什么漏洞，有没有不合理的地方。
3、做好风险预估。
4、查看外包公司反馈的报表
5、适当授权。
6、不定期进行实地考察和检测。...
1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相关的信息的;
2、可以在官方平台里面寻找到，比如京东服务外包市场，淘宝客服外包服务市场等等;
3、可以在相关电商平台寻找到，比如：派代网、猪八戒、思路网、服务市场等。...
首先，您要明确自己的外包需求有哪些，比如是全部的拼多多客服都外包出去，还是外包出去一部分，是不是活动外包，要外包多久;其次根据自己的需求找适合的客服外包公司合作;再者考察外包公司是否满足合作的条件，有没固定的办公场地、客服人员是否充足、办公设备是否齐全、客服质检怎么样;最后确定可以合作的外包公司，签订正式的合作合同。...
虽然现在有很多滥竽充数的外包公司，但也有很多正规靠谱的客服外包公司。在选择电话人工座席客服外包公司时要注意选择公司规模大、服务案例多、项目对接顺畅、有正规合同的公司合作。...
因为淘宝客服招聘太困难了，而且招聘到的客服专业能力良莠不齐，同时淘宝客服的流动性很大，店主自己操控太耗费精力，影响店铺的经营。...
因为以下几点原因：
1. 在线时间
店主需要的客服就是在线时间长，可以不用自己上手，外包客服在线时间最长15小时无间隙替换班，这样店铺不会错过任何一笔生意。
2. 专业能力
和店主自己招聘的客服比较，外包的客服显得专业性比较强，专业的客服团队，公司不定期的培训和考核，让每一个客服能够更深入的了解店铺产品知识，有效的提高店铺的转化率。
3. 正规管理
专业的客服在公司招聘的时候都是严格删选的，客服都是有实战经验的客服，公司有自己的管理部门进行管理，有自己一套完整的培训体系，客服不管是服务意识还是专业知识都会比业余的强很多。
4. 服务能力
客服最重要的就是服务，一名好的客服不止是要为顾客耐心热情的服务，还要具备沟通和销售技巧，这样才能更好的引导顾客促成订单，有效的提高店铺销量。...
因为客服的门槛较低，所以自聘客服很难招到专业的，并且店主后期还得对客服人员进行培训，培训完还得损失一批客服，然后再招聘…无限循环下去，所以不少京东店主就选择了客服外包。...
看你的店铺是需要什么样的外包客服，比如售前客服、售后客服、在线客服、电话客服等。...
1、要对外包公司客服的服务态度和专业性进行考察。
2、需要考察一下外包公司的合作伙伴。
3、可以了解一下外包公司质检流程。...
