对于一个企业来说，他的企业介绍是非常重要的，所以在制定的时候一定要完整详尽。这样做的好处就是能够让大家更加快速，更加简单的了解我们企业，也能够为我们企业带来更多的机会和更多的发展。...
1、外包公司是否有专业的培训系统。
2、外包公司是否有质检团队，质检团队是否履行了自己的职责。
3、客服人员是否充足。...
有客服不足、客服服务质量不好、售后问题多、人工成本高问题的网店都可以选择外包客服。...
网店自建客服和外包客服的准备时间不同，自建客服很多都是零基础的，因此大概需要一两个月的准备的时间;而外包客服之前就已将经过了专业的培训，合作后一般只需要一个星期左右的准备时间就能正式上岗了。...
1、注册资金：公司注册资金越高所承担的责任就越多，也代表公司的实力越雄厚。注册资金多的企业限制更小，发展越大，相对来说大公司更值得信赖。
2、成功的案例
通过一些成功案例，我们可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作、员工的整体素质、有哪些方面的经验、怎样把客服工作做好的。成功案列越多就表示公司的服务质量越高。
3、公司的整体实力以及团队的工作效率
公司的规模、场地的大;然后看公司的人员数量，其他的硬件设施等以及客服每天的工作量，团队的管理能力，投诉率等。
4、公司的管理制度
客服外包公司，如果没有完善的管理体系，更不用说服务质量了。管理体系包括：员工基本考核、出错率统计、KPI考核等。
5、看每天的质检报表
质检报表包括：客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。...
1、托管客服服务覆盖全天各时段，客服是7X16小时全天在线的，没有周六日，随时在线解答客户疑问。
2、托管公司可以利用内部升职，提高员工福利奖金制度，使得客服人员相对稳定，流动性就会小很多。
3、托管公司有完善的客服培训系统以及严格的质检系统，客服培训系统保障了客服素质，让每位客服都具备更多更专业的沟通技巧，从而保障了客服服务质量。...
1、以快速帮店铺解决客服人员招聘、培训和管理的问题。
2、网店托管公司的团队氛围好，员工更稳定。
3、托管可以有效降低店铺的经营成本。...
看公司的中上层领导团队有没有对托管公司的未来发展有完美的规划。如果你是想做长久的合作，就要选一个有长远计划的托管公司，不然中途托管公司掉链子了，还得再换合作者，还不如从一开始就选择一个能长久合作的呢，省事。...
优点在于托管公司对客服的要求就是要熟练业务知识，对顾客做到准确无误的答复。并且规定首次的回应时间应该不超过20秒，用客服的打字速度来保障客户的回复率高、回复速度快。...
1、全天8-16小时无间断替换班，节假日也是轮休，不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，不会让你流失任何一笔订单，为顾客全面解答产品的困惑。
2、有正规的办公场地，专业的客服团队，不定期的会进行客服的培训和对店铺的知识进行了解，和店主进行沟通，有效的促进店铺的转化率。
3、托管公司的收费比自己招聘客服的成本低，都是以低底薪加提成的方式进行的，客服靠业绩挣提成，也会做的更尽心，付出越多回报越高。...
