京东客服与客户沟通的技巧有这几点：
1、沟通态度要真诚。
2、沟通要注意倾听。
3、开导不良情绪。
4、正能量传递。
5、沟通前准备。...
新手客服的话，差不多三个月。...
1、提高打字速度，缩短响应时间
2、学习客服专业话术
3、多相同行学习，汲取精华
4、学习关于心理学的书籍...
客服与客户沟通要讲究方法和技巧的，其中客服心态和对客户的态度很重要。
1.稳定心态
2.热情迎客
3.音调不宜过高...
打字速度快，知道怎样对待各种各样的客户，熟悉自己产品。这几条是京东客服必须具备的条件。...
1.客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度
2.要懂专业知识，不然就会出现答非所问
3.不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚 我觉得这几点很重要。...
要我说，就像我们平常的销售人员一样，要心态好，脸皮厚。...
1、熟悉产品信息：产品的价格、特点、功能、卖点，还有店铺促销活动。
2、接待客户：懂得怎样与客服聊天。
3、核对信息：客户下单后，核对客户收货信息。
4、修改信息：修改有变动的收货信息，确定客户能准确无误的收到产品。...
很多方面的技能都需要培训的，比如怎样和客户打招呼、怎样拉近客户亲近度、时候时候推荐商品、推荐什么样的商品、出现了售后问题怎样处理、怎样增加回购率等等，这些技巧都是要培训的。...
1.提供售前客服、售中在线客服、售后服务
2.提供高质量、高素质的客服人员
3.提供价格低廉、减少运营压力的服务...
