2022-11-24 雨夜追风 回答了该问题
客服是留住客户技巧
1、注意和客户对话
在与客户沟通的过程中,一个成功的商人绝对不会给客户甩一句,我做不到。而是使用一些肯定的话,比如,请放心,我将尽力,或者,我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思,如果你直接把,我做不到,或者,这是个问题,丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。
2、态度好
首先要有一个更好的服务态度,顾客都喜欢热情的服务,所以平时一定要提升自己的服务质量,而且一定要有自己的特点,你可以多说一些夸奖赞美的话语,这样就可以让对方听了非常的开心。
3、比客户晚放下电话
经营生意,包括卖产品,难免会有压力。时间紧张也是都知道的,尤其是和客户接通电话的时候,很容易犯这个毛病。有的人往往急不可耐然后他的一声把电话挂掉。这时候客户心里肯定不愉快。成功的商人在这一点上就做的非常好,不管洽谈是否顺利,是否愉快,他们都自始至终注重客户的感受,为了避免给对方造成不快,同时也为了不敢有自己的,财神爷,他们通常不会先于客户挂电话。...