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    闲云野鹤

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-12 闲云野鹤 回答了该问题

      自建客服团队需要花费多少?

      平均算起来得大几千,有的需要一万左右。...

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      2022-11-12 闲云野鹤 回答了该问题

      淘宝客服如何和客户沟通?有哪些沟通技巧?

      首先就是了解客户有什么需求,然后再看客户喜欢哪款产品,只要确定看上了,那就是价钱的问题了,然后就聊价钱,客服感觉性价比高自然就下单了。
      总结一下就是,先问好,然后了解客户信息,知道意向就谈价格...

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      2022-11-11 闲云野鹤 回答了该问题

      淘宝客服没货了怎么和顾客说话术?

      若是没货了可以根据没货的原因和客户解释清楚:
      1.您好,这款确实是有货,但是我们剩余的几件有点问题,需要做次品处理,您最好能够联系客服换个款式的!
      2.张先生您好,您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克,由于数量剩余不是很多,我们在发货前检查时,发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵,为了保证您的购物权益,建议您选择其他款式!
      3.您好,由于您拍下的商品款式是畅销款,目前库房储备不足,您可以看一下我们其他商品款式。
      4.亲,不好意思,刚才查了一下库存,您拍下的商品目前缺货,我们正在赶工,如果您愿意我们会在产品通过安检后,第一时间为您发货。...

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      2022-11-11 闲云野鹤 回答了该问题

      抖音客服外包是真的吗?外包客服公司靠谱吗?

      个人感觉抖音客服外包并不是都是可靠的,不过肯定也有比较靠谱的。但如果您自己可以解决服务问题,就不要找外包了哦。自己做最好。...

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      2022-11-03 闲云野鹤 回答了该问题

      京东网店客服专业知识具体有哪些?

      1、熟悉电商平台规则,了解一般违规,严重违规和高压线;
      2、准确简洁,高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
      3、熟悉掌握商品信息,了解客户需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
      4、做好相应备忘记录并及时跟进,发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等;
      5、负责客户资料的整理与分类,以便下次接待、保守客户信息,不得外泄。...

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      2022-11-03 闲云野鹤 回答了该问题

      400电话客服岗位需要做好什么培训?

      电话客服岗位培训内容有:
      1.产品相关的内容
      2.销售技巧
      3.话术培训
      4.基本的礼仪
      5.工作流程...

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      2022-11-03 闲云野鹤 回答了该问题

      客服回访客户经常用到的话术技巧是什么?

      客服回访时的话术技巧有:话语要礼貌、言语清晰、用我代替“您”、嘴甜一点。...

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      2022-11-03 闲云野鹤 回答了该问题

      新手客服如何熟悉销售话术?

      新手客服做销售可以这样熟悉话术:
      1.通过培训
      2.通过自己学习
      3.与同事进行演习...

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      2022-10-21 闲云野鹤 回答了该问题

      拼多多网店货源选择策略有哪些?

      货源选择策略:
      1、质量:尽量找质量好的货源。
      2、利润:最好选择利润高的货源。
      3、后期服务:找可以退换货的货源。...

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      2022-10-21 闲云野鹤 回答了该问题

      销售流程和销售话术哪个重要?

      销售流程是不变的,而销售话术则是根据不同客户有不同的话术。话术更重要。...

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