这需要看情况的，有的需要几天，有的需要的时间更长一些。
看情况了，新客服入行培训的时间比较长，有客服经验的培训的时间就会短。
如果是新客服差不多需要培训两周左右，因为新客服入门需要培训的内容比较多。如果是有经验的客服人员，就不要用这么长时间了，差不多几天就可以了。
双十一的时候客流量会激增，这个时候就需要客服对打字速度快和相应时间快速。并且还需要培训客服人员的活动力度。
客服专业知识、企业文化、产品知识、服务技巧。
了解和学习。了解公司产品及相关信息，学习售前营销所要注意的一些细节和部分相关礼仪。
淘宝客服需要培训的内容有：
1、淘宝平台对规则
2、产品知识
3、后台服务流程
客服培训内容主要是明确客服的工作内容。也就是让他们明确自己每天的工作是什么，然后就需要弄清楚具体处理问题的办法和一些基本的礼仪和工作流程。
如果是新手客服，培训是为了让客服了解行业规则和掌握基本的客服技能。
如果是在职客服，是为了提高客服技能。
可以让新客服更快的了解客服行业，掌握服务技巧，更好的为客户服务。
