这个说不准，有的培训两三天，有的可能需要一个月左右。
外包客服需要培训的时间比较短，只要拼多多店主对客服进行2-3天的产品知识培训就可以了。
电商客服售前培训内容包括：
1.电商网店的平台规则
2.客服怎样接待客户
3.怎样解决客户问题
4.怎样推荐产品
5.怎样识别客户
以下这些都是淘宝售前客服培训内容。
1、熟知产品性能，让客户感觉到客服的专业性
2、待客户技巧，为客户下单打基础
3、及时查看宝贝数量，保证商品可以正常出库
4、下单付款，跟客户核对收件信息。
5、修改备注，确保每个...
淘宝售前客服培训流程：
1、接待顾客
2、解决顾客的询问
3、推荐产品
4、识别顾客
售前客服需要培训的内容：
1.培训和店主网店的产品相关的内容。
2.培训销售的技巧。
3.话术的培训。
客服人员培训内容主要：技能的培训，知识的培训，还有态度的培训。
主要及时了解客服工作流程和学习客服工作内容，不过最重要的是要有耐心。
培训讲话技巧、表达能力和产品知识。
售后客服培训要准备内容：
1、物流信息
2、产品答疑
3、退换货
