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    我没有城府

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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    • 706
      阅读
      2023-07-12

      快手、抖音客服话术禁语有哪些?

      1. 好评
      就是我们看到客户在收货以后,然后就邀请对方给我们写好评,千万不能这么做,因为如果我们这么做的话,很有可能就会被举报,导致我们抖音小店的分被扣。
      2. 二维码
      这个就是我们除了抖音小店的链接之外,千万不能发第三方...

    • 418
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      2023-07-12

      在抖音平台客服话术禁语有哪些?

      1、极限词:唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百、首发、永久等
      2、权威词:国家xx,国家驰名商标等等;
      3、限定词;最后一波、仅此一次之类的
      4、无法考证的词:正品、世界级、国际品质等;

    • 260
      阅读
      2023-07-12

      抖音常用的五种客服话术有哪些?

      开抖音店铺必备的5种客服话术
      1、进店问候话术
      2、询价话术
      3、发货话术
      4、应对商品质量的话术
      5、退换货相关话术

    • 501
      阅读
      2023-07-12

      抖音客服日常话术包括哪些内容?

      1、问候语
      首先,作为一名电商客服人员,在与客户进行沟通交流之前,需要先向客户问候。问候语应该简洁、热情、亲切,例如:“您好,欢迎光临我们的店铺,有什么可以帮您的吗?”或者“亲爱的客户,您好,很高兴为您服务,请问有什么可以...

    • 601
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      2023-07-12

      抖音售后客服都有哪些话术?

      抖音售后客服话术
      1、物流问题。亲爱的,非常抱歉,最近物流繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。
      如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先...

    • 103
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      2022-10-26

      网店客服培训都有什么内容?

      网店培训客服的主要内容有:
      1、产品知识
      2、接待客户技巧
      3、查看宝贝数量
      4、客户下单付款
      5、客服话术

    • 315
      阅读
      2022-10-26

      淘宝网店如何培训售前客服?培训的内容有哪些?

      淘宝网店客服培训内容:
      1.热情欢迎
      2.挖掘需求
      3.精准推荐
      4.异议处理
      5.订单催付
      6.核对信息
      7.礼貌告别

    • 109
      阅读
      2022-10-26

      如何对客服进行售前培训?

      1、先要对客服进行岗前的业务知识培训。
      2、熟悉行业规范和平台要求。
      3、不断联系打字速度。
      4、做好自身的情绪管理。
      5、要培养客服人员良好的心理素质。

    • 132
      阅读
      2022-10-26

      如何培训天猫售前客服?

      天猫客服的要求:
      1.仔细,有耐心,有责任感。
      2.打字速度快,有亲和力。
      3.善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高。
      4.熟悉掌握产品各项属性。
      5.主动性强,主动推荐,挖掘客户需求。

    • 325
      阅读
      2022-10-26

      京东客服文员培训什么?有哪些培训内容?

      京东后台操作,还有企业文化,要考试的,入职的客服每个月都会有考试的,培训过后会有考核,考核不通过是会被淘汰的。

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