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关于萌客
我没有城府
1. 好评 就是我们看到客户在收货以后,然后就邀请对方给我们写好评,千万不能这么做,因为如果我们这么做的话,很有可能就会被举报,导致我们抖音小店的分被扣。 2. 二维码 这个就是我们除了抖音小店的链接之外,千万不能发第三方...
1、极限词:唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百、首发、永久等 2、权威词:国家xx,国家驰名商标等等; 3、限定词;最后一波、仅此一次之类的 4、无法考证的词:正品、世界级、国际品质等;
开抖音店铺必备的5种客服话术 1、进店问候话术 2、询价话术 3、发货话术 4、应对商品质量的话术 5、退换货相关话术
1、问候语 首先,作为一名电商客服人员,在与客户进行沟通交流之前,需要先向客户问候。问候语应该简洁、热情、亲切,例如:“您好,欢迎光临我们的店铺,有什么可以帮您的吗?”或者“亲爱的客户,您好,很高兴为您服务,请问有什么可以...
抖音售后客服话术 1、物流问题。亲爱的,非常抱歉,最近物流繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。 如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先...
网店培训客服的主要内容有: 1、产品知识 2、接待客户技巧 3、查看宝贝数量 4、客户下单付款 5、客服话术
淘宝网店客服培训内容: 1.热情欢迎 2.挖掘需求 3.精准推荐 4.异议处理 5.订单催付 6.核对信息 7.礼貌告别
1、先要对客服进行岗前的业务知识培训。 2、熟悉行业规范和平台要求。 3、不断联系打字速度。 4、做好自身的情绪管理。 5、要培养客服人员良好的心理素质。
天猫客服的要求: 1.仔细,有耐心,有责任感。 2.打字速度快,有亲和力。 3.善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高。 4.熟悉掌握产品各项属性。 5.主动性强,主动推荐,挖掘客户需求。
京东后台操作,还有企业文化,要考试的,入职的客服每个月都会有考试的,培训过后会有考核,考核不通过是会被淘汰的。
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