淘宝客服需要懂的六条规则：
1、发票规则
2、运费规则
3、订单管理规则
4、货到付款规则
5、发货问题
6、泄露信息规则
作为一名客服人员，需要了解的客服规则有：
1、不可心急，但要会把握机遇。
2、天下难事必做于易，天下大事必做于细，做电商无小事。
3、同行对手是最好的老师，先选一个适合自己的老师，不要自以为是。
后台去看，卖家中心，或者退货退款页面可以查看规则，一般上班后都会给你注意事项和各种问题答案，会进行基础的培训的，不过基本还是靠自学。
在淘宝首页右侧“规则”里。
知己知彼，只有了解了天猫规则才能不会触及红线，避免网店扣分。
拼多多客服必备的专业知识包括：
1.了解产品相关信息。
2.热情、灵活接待客户。
3.货到付款的订单处理。
4.中差评处理。
京东网店客服专业知识有：
1.京东规则
2.产品知识
3.后台流程
4.技巧培训
1、网店客服必备的专业知识有
(1)平台规则
(2)产品知识
(3)客服技巧
(4)保持相同的谈话方式
2、网店客服能力
(1)专业沟通
(2)专业知识
(3)良好的语言表达能力和倾听能力
(4)优雅的形体语言表达技巧
(5)思维敏捷...
淘宝客服需要掌握的专业知识有：
1.商品专业知识
2.网站交易规则
3.物流及付款知识
淘宝客服专业知识主要有这几个方面：
1、商品专业知识
2、网站交易规则
3、物流及付款知识
