处理大家都知道的产品知识外，还需要学习平台的规则，特别是平台的禁忌，一定不要犯，以及交易流程、支付流程、物流查询、物流问题的处理。 ...
一、业务水平：你必须具备有扎实的业务水平。 二、职业道德：做为银行的客服，你必须要有很好的职业道德! 三、交际能力：银联客服是一个银行与客户交流的桥梁!与客户沟通是必不可少的，这方面的能力必不可少呀!! 四、敏锐的观察力与判断力：这有助于你如何发现潜在的优质客户! 五、处理特别事件的能力：这也是一个不可或缺的方面! ...
设身处地的为顾客着想，从顾客角度出发，提供个性化专业服务，微笑面对顾客，及时回答顾客的问题，尊重顾客，简洁的为顾客解决问题。 ...
考试前了解一下客服岗位的工作内容，回答问题时不要和顾客起冲突，基本都没有问题。 ...
以防你对业务知识不熟悉，操作不熟练。 ...
具体线上客服服务外包的多少钱，跟你想外包的业务难易程度、需要的客服数量、客服工作时间长短都有很大的关系，没有办法告诉你一定是多少钱。 ...
具体要看你合作的外包客服公司是怎么收费的了，每个公司都不一样。 ...
淘宝网店外包客服的费用取决于店铺的业绩，业绩外包客服的种类，比如白班客服、夜班客服、售前客服、售后客服、或者是全包等。 ...
售前客服外包和售后客服外包的价格是不一样的，售前一般都是跟提成挂钩，而售后的收费是固定的。 ...
比自己招聘客服要便宜，因为一般都是拼接客服。 ...
