想要做个有热情的客服，首先要热爱这个职位，全身心投入、其次熟练的业务知识、再次耐心的解答问题、最后良好的沟通协调能力。...
作为抖音平台的客服，这些技能是需要掌握的：
1、热情认真态度
2、基本技能
3、熟练的业务知识
4、合理沟通协调
5、耐心的解答问题
6、良好的心里素质
7、 品格素质要求
8、技能素质要求
9、综合素质要求...
作为一名客服人员，应该具备以下的几种技能：
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力...
企业客服外包能提供的服务有：
1、我们给您提供更安心的服务，前期会有长达一个月的试用期，在这个过程中您可以随时的终止合作的，这也是让店主对公司的客服有一个观察的过程
2、我们给您提供专业的服务，客服外包公司的客服都是有自己的团队的，公司具有完善的培训体系，我们有队客服的考核标准，我们实行数据化管理的模式，志薇更好的为店铺提供服务
3、我们的客服稳定性会比自己招聘的客服流失性小，公司有更好的工作氛围，给员工提供更好的职业规划，员工有晋升的空间，能够让员工在工作的过程中有沟通和交流的平台，提高客服工作的稳定性
4、我们给您更加的省钱，我们的工资都是低底薪加提成的方式结算的，，只有提高店铺的营业额客服才能挣到钱，这也能更好的让客服为店铺工作，我们帮您省去自己租场地，设备，福利等一系列的支出，给您节省大量的成本，让您可以把资金投入到其它的方面，创造更大的效益
5、我们让您更省心，不用您亲自管理，不用自己培训和招聘客服的烦恼，我们团队管理会比个人的管理更有优势，我们不断在招聘有经验的客服，只为店铺在需要的时候可以有人替补上来，不让店铺因为客服的不足而流失顾客。...
挑选正规客服外包公司方法
1、看每日质量控制报告
2、看公司整体实力
3、看外包团队的工作效率
4、看公司的管理制度
5、看成功案例...
1、认为外包客服不能在身边管理，监控不到服务效果，不放心;
2、认为外包糊弄，不专心服务，对店铺不尽责;
3、可能觉得外包专职客服费用高;
4、担心外包客服回复不好引入差评，这点也是最担心的问题。
虽然这些问题都是存在过的，但是专业客服外包公司完全客服避免这些问题。...
正规的京东客服外包公司当然好了。这些客服公司排名条件有这些：
1、 人员优势：客服人员平均素质及业务专业水平高，并且有大量专业客服人员。
2、 技术支持：支持灵活配置及支持二次开发，能根据业务发展提供扩展升级功能。
3、管理制度：有良好的运营模式和管理制度，客服工作有章节。
4、以客户案例的水准：合作案例越多的外包公司越好。...
找正规客服外包公司可以通过这些方面考察：
1.考察客服公司有没有固定的工作地点
2.考察客服公司有没有专业的培训系统、质检系统和团队
3、考察客服公司有没有高效的管理制度
4、考察客服公司的收费制度...
是真的，有些客服公司靠谱的，...
处理售后问题整体分为这几个步骤
1、快速反应
2、热情接待
3、表示愿意提供帮助
4、诚恳道歉
5、提出补救措施...
