1、物业客服是永远的微笑者;
2、对待业主要有礼并矜重;
3、要在业主最需要的时候出现;
4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)。
1、请你自我介绍一下你自己?
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
3、说说你最大的缺点?
4、你对加班的看法?
5、你对薪资的要求?
6、在五年的时间内，你的职业规划?
7、你朋友对你的评价?
8、你还有什么问题要问吗?
最基本的家装整个流程知识、装修材料知识、公司施工工艺知识、公司活动相关知识。
1.专业沟通
客服人员在面对客户时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，优秀的客服人员必须要能及时辨认出来，并提供适当的解决方案，将整个沟通过程彻底掌握。
2.电脑的专业知识
想要把电脑卖出去，电脑的各种配...
1、良好沟通能力、服务意识;
2、形象、气质好;
3、具备艺术或导游或表达能力等方面的特长;
4、熟悉基础办公电脑软件操作。
这个岗位应该是带有销售性质的，有可能是去服务一些大客户(企业or个人)。既然是做服务营销，服务意识和营销能力是两个非常重要的点。
1、较快的打字水平
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关。
2、...
熟悉产品尺码，材质。能够在顾客说出自身身高体重等方面之后，立刻给出建议合适的尺码。对材质也要多少了解些，最好是能够在不看宝贝详情的情况下说出宝贝材质，也是为了减少顾客等待时间。当然，还有淘宝操作的一些基本知识，都是要懂的。...
1、专业知识，首先你要对你所做的工作，有个详细的了解，你面对的顾客会需要哪方面的需求，你要提前想到 并想到解决的办法。
2、沟通技巧， 客户会遇见各种问题，会有各种抱怨，你用什么方法来解决，并让其满意。
3、工作态度， 首先自...
1.专业沟通
客服人员在面对客户时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，优秀的客服人员必须要能及时辨认出来，并提供适当的解决方案，将整个沟通过程彻底掌握。
2.专业知识
客服人员还需要与网店经营产品相符的专...
