英语听说读写的能力、熟悉与产品相关的专业知识、外贸出口的流程
待客之道、产品知识、订单处理、后台操作、中差评处理、老客户回访技巧
需要专业知识培训、沟通技能培训和语言表达能力培训。
为提高员工素质和物业服务质量，增加业主满意度，特制订本培训方案。
主要培训：
1、客服应具备的基本素质：责任心、耐心、细心、同理心、自控力。
2、客服应具备的基础知识：商品专业知识、网站交易规则、支付宝的流程和规则、物流相关信息。
3、客服的基本技巧：微信迎接客户、保持积极的态度、礼...
案场的培训内容：
1-茶艺表演培训
2-服务礼仪培训(站坐走避让指引落座)
3-急救知识培训
4-芭蕾服务培训
5-撑伞服务培训
6-微笑服务培训
7-自信心培训
8-双开门服务培训
9-电梯服务培训
10-消防安全知识培训<...
是联系一些企事业单位为他们安排好消防课程，最重点的是要去他们那边讲课，提高他们的一个消防意识以及员工的一个发生火灾，该怎么自救逃生。
1、基础知识的培训
作为客服必须了解店铺产品的优点、缺点、售后等等。当客户有疑问咨询客服时，客服准确无误的解答，不仅在对话方面占有主导地位，而且还会给客户一种专业的感觉，在某种程度上客户会对客服多了一分信任。
在这一系...
1、金牌客服的概述
2、金牌客服的服务技巧
3、话术的运用
4、客户管理
1、员工守则
2、工作态度
3、服务态度
4、仪容仪表
5、行为举止
6、接听电话相关事项
7、公司的奖惩制度
