卖鞋子的销售技巧三注意事项:
1、顾客是可以创造的
顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的买客“了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一“服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2、决定推销对象
经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3、过于热情会赶走顾客
当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意客人的举止,需要时再主动上前服务。
4、因人而异的推销
因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营“,而不是“贩卖销售“的旧观念,赢得客人的信赖才是最重要的。...
消费者对净水器和服务的利益追求包括功能性和非功能性两方面。前者更多的体现了消费者对功能质量的需要,后者则更多的体现在精神、情感方面的心理需要,如精美的包装、和谐完善的服务过程、及时周到的服务效果等。解决问题要从研究净水器的属性开始。...
1.把公司的产品相关知识熟练掌握,包括:基础信息,卖点,竞品对比中所存在的优势,能解决客户的何种需求等等。
2.如果公司有现成的话术,一定勤奋些,短时间内全背下来,会让你在与客户沟通时显得更专业。
3.电话不要停,在我做电话销售时,平均每天一百个有效电话是常态,并尽可能不要主动挂断电话,硬着头皮跟你的客户沟通,准备一些常见的可以挖掘客户需求的问题,不知道说什么就问。
4.跟销售技巧成熟的同事多沟通,多学习,可以多做模拟沟通。
5.如果决心做销售,经常被挂断,就要学会调整好心态,挂断、骂人不是针对你个人,而是针对整个电话销售的各类行业,因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了,不是每个人都能够耐心的听你说完,你需要整理并不断调整自己的开场白,尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。
6.接通了电话不知道怎么邀约?你们公司没有成功邀约到客户的同事吗?这个问题跑这来问就不对了!因为不知道你的产品,不知道你的行业!你应该问你身边的人啊!这个话术你一定可以从你的同事身上学到!我只能给你一个常见的大概沟通思路:开场白——问客户需求或针对性介绍产品——解决客户问题和顾虑——建立紧迫感——促单(要求成交)——约定时间地点。...
1、亲您好!我是XXXX小店的客服某某,请问是**小姐吗?首先非常感谢亲对小店的支持!因为您是店铺的尊贵会员,所以您的建议对小店的完善很重要!不知道您现在有空吗?有几个回访小问题想要问问您:
2、亲在小店购买的XXX(订单信息)在4天之内是否收到了呢?收货后宝贝包装是否存在破损。
3、亲您好!我是XXXX小店的客服某某,小店曾经对您做过一次回访呢,不知道亲对XXX店铺是否有印象呢?非常感谢您抽空配合我们的回访,下面耽误您几分钟:XXX产品您开始使用了吗?效果如何呢?在使用中存在什么问题吗?我会及时为您解答。
4、亲您好!我是XXXX小店的客服某某,非常感谢您对小店的支持!现在店铺正在开展感恩特惠活动,具体时间是X月X号-X月X号,全场5折起,购满70就可以享受包邮!请您一定不要错过!有时间的话您可以到XXX店铺逛逛哦,说不定就有您喜欢的宝贝!打扰您啦。...
1、朱小姐/先生,您好,我是某公司的XXX。不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧!
2、您好,朱小姐/先生吗?我是某某公司的XXX,打扰您工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
3、朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……
4、您好,朱小姐/先生,我是某公司的XXX,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
5、为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!...
切忌还没了解顾客情况,就一厢情愿向顾客推介产品。首先要学会倾听,通过倾听,然后提问,给出解答,通过这样一来一往的交流,与顾客之间建立起信任,然后再进入产品介绍。说白了,从顾客角度和需求出发,帮助顾客解决问题,诚心做好服务,销售也就是水到渠成的事了 。...
话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。...
1、我们要撰写自己的销售话术,我们要销售的是电脑,而销售话术的撰写就是围绕电脑来展开。话术的内容包括电脑的配置、性能、品牌定位及市场的愿景等,这是我们制胜的武器,也是销售的关键部分。
2、要锻炼自己的销售技巧,如果你是用电话销售的话,要注意你的销售语调和发音,这个很重要,要平和也要有力,要更具对方的反应来调整自己的状态。
3、如果你是在店铺做电脑销售的话,你需要的是把我好前来购买电脑人的心理,如果同时来的是两三个人,要说服想买的,更要说服付钱的那个,这个很重要。所以销售的技巧也包括一点心理学的知识呢。...
1、学会观察与比喻
事实上,顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力,在实际的销售过程中,也要学会利用比喻的手法,把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
介绍静音效果的时候,可用一根针掉到地上的声音作比较,明智的消费者一定会做出最合适的选择。
2、找准决策者
销售的过程中还要区分好谁是购买者、谁是决策者,尽力吸引决策者的关注,同时,也要兼顾影响者的感受,因为其可能会影响到整个销售过程。
例如,年轻夫妇一同买东西,多于女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。...
说话是门学问,销售更是注重说话技巧,你要学会通过与客户沟通,揣摩客户的心思,更要传达出你的意图。销售人员更是需要时刻反省,精炼销售话术。...