1、认同感(顾客说有点贵啊，我：是的，我也觉价格得有点高)
2、转折点(虽然价格有点高，但还是有很多顾客买，而且顾客的满意度高达99%)
3、反问式(你知道这是因为什么吗?)
1、绝对不可以说“亲”，必须忘记这个字。
2、根据不同消费者随机称呼客户。比如称呼十六七岁青少年为“老铁”;喊母婴女性消费者“小姐姐”“小仙女”等，灵活变通。
3、适当使用行业有趣黑话或当下有趣的网络、二次元用语等，引起共...
1、快速的回复
网店的竞争也是很激烈的，一件商品好几家网店都在销售。当客户在跟客服咨询的时候，也有可能再跟别的客服在咨询。这个时候哪个客服回复客户速度快，就有可能抢占市场。
2、懂得客户真实的想法
在跟客户沟通的时候，...
1、熟读规则。电商上不管哪个平台都有很多规则，要对每条规则，每条扣分降权违规的案例牢记于心。规则我就不说了，这是基本的。
2、销售态度。做电商客服一定要有一个良好的心态，网络上的奇葩买家太多，什么样的人都有，坚持不动怒，不...
客服和客户沟通技巧有
1.了解客户的相关信息
销售人员必须提前了解客户的姓名、性别、职位、大致年龄、联系方式、兴趣爱好等相关信息。
2.明确沟通的底线
销售人员要反复试探对方的底线，沟通空间只能建立在彼此的心理底线之上...
首先淘宝客服响应速度一定要快，回复内容一定要用自己通俗的语言编辑，不要用特别官方的话术自动回复，多回复几个字，尽量避免单字的出现，让顾客能记住你，产生印象。如果砍价超过五六分钟的就说明这个客户很喜欢你的的东西，相对来说成交...
做好淘宝客服销售工作的技巧
1、拜师学艺，态度谦虚
在客服费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。
2、快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀...
做好淘宝客服技巧
1、带不字的，比如:不行，不可以。
2、不能频繁的使用快捷回复。
3、直接回绝客户。
4、随意打断客户。
5、强调自己正确，不承认错误。
6、不及时通知变故。
客服跟客户的蒋家技巧
1.赠送礼品法。面对一直纠缠价格问题的顾客可以根据店铺情况适当的赠送一些小礼物。
2.商品价值转移法。当碰到顾客纠结价钱的时候，不要被顾客带到议价的问题里面出不来，我们应该迅速做出反应，把顾客往产品本...
首先不要去想通不通过的问题面试要看运气和你自己的表现面试之前要做好功课，想想面试官常问的问题，自己上网去查如何回答简历做的清晰明细，不要乱写一大堆，看起来复杂面试时候要放松不要紧张，基本是没有太大问。
