客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有：
1、问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。
2、回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬。
3、语言要仔细耐心，听完别人说话...
1、热情欢迎，合理引导
顾客进店客服人员热情的欢迎知识第一步，也是客服人员的基本素养。但是，光靠热情是不够的，我们还需要的是引导顾客，主动向顾客推送店铺活动、满减满送、店铺品牌、会员权益等，让顾客觉得有价值，并有继续了解下...
1.售后与买家及时主动联系。
收到货物后及时联系买家，询问详细情况，如果没有什么问题就可以让买主尽快给予好评，然后货物就走了，自己也可以在第一时间知道，占据主动地位。
2.好评一定要回复。
得到好评后，回复购买者，感谢购...
1、热情微笑的接待每一位客户(因为是文字交流，多用表情代表自己的心情。)
2、要有积极的服务态度，要以客户的想法以你的想法(接待过程中，可能会出现一些争论，千万不要和客户起冲突，顺着客户的话说，就算不是你的问题也不要推脱责任，...
1、产品价格。正确的引导客户，给出合理化建议，给客户实实在在的优惠才是最重要的。
2、客服响应时间。客服回复速度也一定要快，根据不同需求，及时调整回复内容。
3、客服对产品的了解程度。定期进行知识的培训，加深对公司服装的了...
打开【QQ】，点击头像，选择【设置】-【关于QQ与帮助】-【反馈】-【说两句】，输入问题后点击提交;打开【QQ】后点击头像，选择【我的QQ钱包】-【设置】-【客服中心】-【联系客服】，即可联系qq客服。
1、语言要温和：使用温和的语言，不讲让人反感的话，客户才愿意和物业公司保持良好的交流。
2、耐心倾听：物业客服人员要耐心倾听客户的诉说，分析问题，给客户提供及时的解决方案。
3、做好服务：物业客服人员要做到热情、真诚，与客...
1.反问式的回答：
所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色手机吗?”这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们现在只有白色、棕色...
说到逼单小技巧，客服人员一定要学会使用“假设成交法”，也就是假设自己会成交该名客户，按照成交来继续之后的流程。很多新人会在客户即将签单的时候才假设客户一定会成交，可这个时机不该在这里，而应该出现在与客户介绍产品时，把客户当...
1、有良好的倾听能力
倾听是一种语言沟通的方式，也是一种文化的交流。作为一名电话客服人员，倾听客户的要求是最基本的素质，只有听清楚客户说什么，才能真正为客户解决问题。倾听要做到以下几点：首先要全神贯注地倾听客户的每一句话...
